Oro linijų bendrovė buvo įkurta 2008 m. Iš pradžių jis aptarnavo tik šešias paskirties vietas. Ji turėjo tris lėktuvus. „Nord Wind“misija – užtikrinti saugius ir patogius skrydžius už prieinamą kainą.
Nord Wind Airlines nuolat patenka į dešimties didžiausių Rusijos oro operatorių. Jis aktyviai auga ir vystosi. Išplečiamas teikiamų paslaugų sąrašas. Reguliariai atnaujina oro laivyną. Pateikiamas išsamus parinkčių ir paslaugų rinkinys.
Kieno oro linijų bendrovė yra „Nord Wind“? Operatorius yra žinomo turizmo koncerno „Pegas Touristik“antrinė įmonė. Įmonės generalinis direktorius yra Kabirovas Artemas.
Istorijos fonas
Pirmasis skrydis įvyko 2008 m. Po metų vežėjo oro parkas pasipildė 4 lėktuvais. 2012 metais jis padidėjo dar 12 lėktuvų. Iki 2014 metų pabaigos operatorius pervežė 4 500 000 keleivių. 2016 m. bendrovė nebevykdė užsakomųjų skrydžių ir perėjo prie reguliaraus keleivių ir krovinių pervežimo.
B2017 metais buvo paskelbtas prekės ženklo keitimas. Įmonė aktyviai plėtoja Rusijos kryptis ir siekia užimti lyderio poziciją vietinėje rinkoje.
Veikla
Operatoriaus profilį atspindi daugybė užduočių:
- užsakomieji keleivių skrydžiai;
- reguliari paslauga;
- JT paslauga;
- orlaivių subnuoma.
Bendra informacija
Kiekvienais metais keleivių srautas išauga tris kartus. Pagrindinė buveinė yra Šeremetjeve. Organizacijos darbuotojai aptarnauja apie du šimtus vietinių ir tarptautinių krypčių. Pilotai kas savaitę atlieka apie 500 skrydžių. Per tą patį laikotarpį aviakompanijos „Nord Wind“paslaugomis naudojasi daugiau nei 100 000 keleivių. Jie vyksta į 60 miestų, esančių 12 valstijų.
2017 m. operatorius pradėjo bendradarbiauti su Simferopolyje įsikūrusiu oro uostu. Vežėjo lėktuvai jungia Krymą su 25 gyvenvietėmis Rusijoje. Šiuo metu transporto parke yra 22 padidinto pajėgumo laivai. Tarp jų yra ir „Boeing“bei „Airbus“lėktuvai. „Nord Wind Airlines“planuoja padidinti savo oro laivyną iki penkiasdešimties orlaivių.
Atsakomybė
Operatorius garantuoja išskirtinį visų skrydžių saugumą. Laivų aptarnavimas atliekamas griežtai laikantis gamintojų reikalavimų. Vežėjas turi savo sertifikuotą techninį centrą. Jos atstovai budi stotyse 17 gyvenviečių, esančių Rusijoje ir užsienyje.
Privalumai„Nord Wind Airlines“:
- moderni infrastruktūra;
- prieinama paslaugų kaina;
- aukštos kokybės paslauga;
- tarptautinių standartų laikymasis;
- atnaujintas technikos parkas.
Kontaktinė informacija
Keleivių pervežimo oro transportu paslaugą teikia UAB „Šiaurės vėjas“. Įmonė registruota Maskvoje. Tikrasis adresas: Maskvos sritis, Khimki miestas, Leningradskaya gatvė, verslo centras Mebe One Khimki Plaza. Biuras yra 18 pastato aukšte. Telefonas pasiteiravimui: +7 (495) 730-43-30.
Geografija
Operatoriaus orlaivių aptarnaujamų krypčių sąrašas:
- Turkija.
- Egiptas.
- Tunisas.
- Tailandas.
- Indija.
- Indonezija.
- Kinija.
- Vakarų ir Rytų Europa.
Populiariausios kryptys vasarą yra:
- Antalija.
- Barselona.
- Sanya.
- Bankokas.
- Hurgada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Čiuožimas.
- Palermas.
- Malaga.
- Cagliari.
- Vienuolynas.
Techninė įranga
Nord Wind orlaivių parką sudaro Boeing ir Airbus gaminami laivai. Yra precedentų, kai vežėjas savo orlaivį nuomoja kitoms transporto sistemoms.
Paslauga
Keleivių sėdynės lėktuvo salone aptrauktos natūralia oda. Atstumas tarpeilučių yra 75 centimetrai. Keleivių rinkinį sudaro reklaminiai lankstinukai, oro linijų žurnalas, ausinės, drėgnos servetėlės ir krepšiai.
Kūdikiams suteikiamas specialus maitinimas. Jį reikia užsisakyti likus 24 valandoms iki numatyto išvykimo. Vyresnėms nei 36 nėštumo savaitėms moterys į lėktuvą neįleidžiamos.
Verslas
Šios kategorijos klientai turi odines ergonomiškas kėdes. Atstumas tarp eilučių yra 96 centimetrai. Skrydžio metu keleiviams suteikiamas maitinimas ir platus gėrimų pasirinkimas.
Kai kurios taisyklės
Perkant Nord Wind bilietus, reikia laikytis kelių taisyklių. Jei registracija atliekama naudojant užsienio pasą, keleivio asmens duomenų rašyba turėtų būti lotyniška.
Jei perkama pagal bendrą civilinį dokumentą, tuomet rekomenduojama informaciją įvesti rusų kalba. Bendraujant su darbuotojais prie registracijos stalo, pateikiamas bilietas, taip pat pasas, kuriuo buvo išduodamas.
Perkant Nord Wind bilietus vaikams, reikia įvesti gimimo liudijimo duomenis. Visi serijos ir dokumentų numerių skaičiai ir raidės nurodomi be tarpų.
Pirkite
Savarankiškas vietų pasirinkimas lėktuve išduodant kelionės dokumentus šiuo metu nevykdomas. Sėdimų vietų vietą galite nurodyti oro linijų bendrovės svetainėje likus 24 valandoms iki numatytos išvykimo datos.
Sėdimų vietų pasirinkimo paslaugą teikia registracijos kasos adresuoro uostas. Bendrovė planuoja išplėsti funkcionalumą ir suteikti keleiviams galimybę pasirinkti vietas perkant bilietus.
Norėdami išduoti transporto dokumentus vaikui, kuris skrenda be suaugusiųjų, turite atvykti asmeniškai į biurą. Tokios griežtos „Nord Wind Airlines“taisyklės. Atsiskaityti už bilietus vežėjo svetainėje naudojamos tarptautinių sistemų MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron išduotos banko kortelės. Kai kuriais atvejais būtina patvirtinti savininko tapatybę.
Užsakomųjų skrydžių bilietai vežėjo oficialaus portalo kasose neparduodami. Transporto dokumentus parduoda kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų atstovai. „Nord Wind Airlines“užsakomųjų skrydžių bilietuose nurodomas orlaivio išvykimo mieste galiojantis vietos laikas. Suplanuotų skrydžių numerius sudaro trys skaitmenys. Užsakomųjų skrydžių pavadinimas susideda iš keturių simbolių.
Asmeninė informacija
Išsiaiškinkite informaciją apie mokamus transporto dokumentus vežėjo svetainėje. Anksčiau įsigyto bilieto pakartotinai išduoti kito keleivio vardu negalima. Esant būtinybei pakeisti išduodamų bilietų asmeninę informaciją, įmonė vyksta susitikti su savo klientais. Apskaičiuota, kad paslauga kainuoja 1000 rublių. Panašios taisyklės taikomos užsakomiesiems skrydžiams.
Skrydžio atšaukimas
Kai skrydis atšaukiamas, keleiviai turi teisę grąžinti arba pasikeisti bilietus. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su vežėjo darbuotojais arba oficialios svetainės konsultantais.operatorius.
Referencinės aviakompanijos „Nord Wind“pateikta informacija, keleiviai, kurie negalėjo pasinaudoti operatoriaus paslaugomis dėl ligos, turi galimybę grąžinti bilietą be baudos. Norėdami tai padaryti, turėsite pateikti gydymo įstaigos išduotus patvirtinamuosius dokumentus.
Vaikai
Vėžimėliai vežami orlaivio bagažo skyriuje. Juos reikia atiduoti prieš pat įlipant į lėktuvą.
Asmenys su negalia
Neįgaliųjų transporto priemonės, vežimėliai, ramentai ir pagalbinės ortopedinės konstrukcijos gabenamos nemokamai „Nord Wind Airlines“orlaivių techniniame skyriuje. Bagažui taikomos specialios sąlygos.
Gyvūniniai gyvūnai
Naminiai gyvūnai į orlaivį neįleidžiami, nebent juos lydi suaugęs savininkas. Gyvūnus galima vežtis tik ekonominės klasės lėktuve. Jie registruojami kaip rankinis bagažas. Didelių naminių gyvūnėlių negalima vežti orlaivio triume.
Keleiviams su toliau nurodytų tipų gyvūnais ir paukščiais leidžiama registruotis su „Nord Wind Airlines“:
- katės;
- šunys;
- kanarėlės;
- banguotos papūgos.
Bendras augintinio ir jo narvo svoris neturi viršyti 8 kg. Į lėktuvą neįleidžiami keleiviai, vežantys graužikų, plėšrūnų, roplių, roplių, varliagyvių, nariuotakojų atstovus. išsamusNorėdami gauti informacijos apie gyvūnų vežimo taisykles, skambinkite „Nord Wind Airlines“.
Muzikos instrumentai
Daiktai, dedami į kietus dėklus ir dėklus, tikrinami į orlaivio krovinių skyrių. Į lėktuvo saloną galima vežtis tik mažus muzikos instrumentus minkštuose maišuose. Jei bendras pakuotės dydis viršija 115 cm, gitarai ar violončelei reikia atskiros keleivio sėdynės.
Normos ir tarifai
Už ekonominės klasės bilietą sumokėjęs keleivis turi teisę į lėktuvo saloną pasiimti krepšį, sveriantį mažiau nei 5 kg. Verslo klientams šis tarifas padvigubinamas. Bendri krepšio matmenys neturi viršyti 115 cm.
Įvykiai
2013 m. balandžio mėn. iš Šarm aš Šeicho į Kazanę skridusio orlaivio įgula pastebėjo raketų sprogimus. Pilotai mano, kad sviediniai buvo paleisti iš Sirijos teritorijos. Ekipažas nusprendė padidinti aukštį. Lėktuvas pakilo nuo 29 000 metrų iki 36 000. Ištyrus šį incidentą, Rusijos orlaiviai laikinai nustojo skristi virš Sirijos teritorijos.
2013 m. gruodžio mėn. iš Sankt Peterburgo į Goa skridęs lėktuvas neplanuotai nusileido Šeremetjevoje. Priežastis – dalinis slėgio mažinimas laivo įgulos kabinoje. Dėl įvykio buvo patikrinta oro parko techninė būklė.
Keleivių atsiliepimai
Kasdien oro linijų lėktuvais skraido dešimtys tūkstančių žmonių. Ne visi keleiviai patenkinti aptarnavimo lygiu. Klientų teigimu, operatoriussutaupo tiesiogine prasme viską. Dėl to nauda perkant Nord Wind bilietus tampa abejotina. Jei skrydis trunka trumpiau nei 5 valandas, orlaivyje nėra maisto ar karštų gėrimų. Keleiviai turi tik vandenį. Tačiau skrydžiai dažnai vėluoja. Dėl to kelionės laikas pailgėja valanda ar net trimis. Yra precedentų dėl ilgesnių skrydžių vėlavimo. Iš Sankt Peterburgo į Maskvą skrendantys lėktuvai vėluoja penkias valandas. Keleivių atsiliepimai apie „Nord Wind Airlines“teigia, kad registruojantis skrydžiui internetu reikia mokėti papildomai. Laisvų vietų nėra. Alternatyva yra užsiregistruoti įlaipinimo metu.
Keleiviai dažnai skundžiasi, kad už rankinį bagažą reikia mokėti papildomai. Jo suma yra 2000 rublių. Į lėktuvo saloną vežamų krepšių leistinas svoris yra labai neįvertintas. Aviakompanijoje „Nord Wind“– vos 5 kg. Pasirinkdama užsakomuosius skrydžius, bendrovė vienašališkai keičia bilietų kategoriją. Tie, kurie renkasi verslą, skraido ekonomika.
Bilietų kainų skirtumas nebus grąžintas visas. Priemoka paprastai yra 42 000 rublių. Keleiviai gauna tik 18 000. Dėl to klientai skundžiasi priežiūros tarnyboms ir pareiškia pretenzijas teismui. Keliautojai k altina oro vežėją sukčiavimu. Svetainėje skelbiama informacija, kuri nesutampa su informacija registruojantis oro uoste.
Kartais lėktuve neužtenka vietų. Yra atvejų, kai Simferopolio oro uoste liko 20 žmonių. Jiems teko laukti kito skrydžiodieną. Skrydžio iš Herakliono į Maskvą vėlavimo metu, kuris siekė 9 valandas, keleiviai buvo aprūpinti tik geriamuoju vandeniu ir sumuštiniais. Lėktuve jie pavaišino ir sumuštiniais. Visi keliautojai buvo alkani. Vaikai nuolat verkė.
Per patikrinimą prieš skrydį oro linijų darbuotojai elgiasi labai nemandagiai. Jie nepaaiškina bagažo taisyklių. Jie duoda nurodymus ir nesuteikia jokios pagalbos. Lėktuvo sėdynės nepatogios. Plastikinės sėdynės aptrauktos oda. Sėdynės matmenys siauri ir maži. Labai sunku tokiomis sąlygomis skristi ilgiau nei 4 valandas. Tuo pačiu metu orlaivis atlieka transkontinentinius skrydžius. Jų trukmė viršija 10 valandų.
Teigiamas
Yra daug mažiau teigiamų atsiliepimų apie „Nord Wind“aviakompaniją, tačiau jie vis dar egzistuoja. Keleiviai iš Belgorodo dėkoja į Hurgadą skrendančio lėktuvo įgulai. Priekaištų laivui nėra. Salonas švarus ir tvarkingas. Iš išorės lėktuvas irgi atrodo puikiai. Viduje yra odinės sėdynės, veikianti oro kondicionavimo sistema, plastikiniai stalai ir užuolaidos.
Stiuardesės ir pilotai yra mandagūs ir dėmesingi. Įlaipinimo metu keleiviai informuojami apie oro sąlygas. Darbuotojai pateikia išsamius atsakymus į visus su kelionėmis lėktuvu susijusius klausimus. Skrydžių palydovės išduoda šiltas ir dideles antklodes. Kūdikiams įteikiami suvenyrai ir dovanos. Maistas laive puikus. Pilotai yra profesionalūs ir patyrę. Todėl nusileidimai ir kilimai yra minkšti. Skrydžio metu nedreba.
Bendrovės Nord Wind paslaugas renkasi vaikų grupių pervežimo organizatoriai. Moksleiviamsvaldyba sukūrė optimalias sąlygas. Skrydžių palydovės tolerantiškos vaikų išdaigoms. Visos problemos išsprendžiamos nedelsiant.
Plius – bagažas visada atvyksta laiku. Lagaminai ir krepšiai nėra prarasti.
