El Al Airlines (EL AL) buvo įkurta Izraelyje 1948 m. Jis skraido į daugiau nei penkiasdešimt vietų visame pasaulyje ir kasmet į paskirties vietą nuveža apie 5 mln. keleivių.
Vieta
Izraelio vežėjas, įsikūręs Ben Guriono tarptautiniame oro uoste Tel Avive, yra vienas patikimiausių pasaulyje, nes veikia nuolatinio konflikto zonoje Gazos ruože, esant nuolatinei grėsmei. teroristinių išpuolių, įskaitant orlaivių užgrobimus. Nepaisant to, visame pasaulyje veikia daugiau nei 70 aviakompanijos atstovybių, o skraidymas su jos skrydžiais laikomas prestižiniu. Ji priklauso privatiems asmenims.
Keleivių aptarnavimas
Puikus El Al (Israeli Airways) klientų aptarnavimas. Aptarnaujantis personalas visą laiką laivedraugiškas, paslaugus ir draugiškas. Visi darbuotojai iš anksto išeina specialius kovos rankomis ir gynybos kursus, turi visus įgūdžius, kaip elgtis kritinėse situacijose. Šiuos reikalavimus oro vežėjo vadovybė iškėlė po orlaivio užgrobimo 1968 m. Reikėtų pažymėti, kad tai buvo pirmas ir vienintelis tokių avarinių situacijų atvejis.
Oro linijų parkas
Orlaivių parką sudaro „Boeing“orlaiviai. Du 737-700, 15 Boeing 737-800, 5 Boeing 737-900, vienas Boeing 747-400F ir 6 Boeing 747-400.
El Al taip pat skraido Boeing 767-300 ir 777-200, po šešis orlaivius.
Skrydžių saugumo užtikrinimas
- Keleivių patikra prieš skrydį vykdoma labai kruopščiai ir dažnai atskiroje oro uosto zonoje. Visų pirma, Maskvos Domodedove El Al skrydžiai išvyksta iš 12 vartų, kuriuos skiria stiklinis turėklas. Beveik visi aviakompanijos pilotai yra karo lakūnai, puikūs savo srities profesionalai.
- Kiekvienas skrydis kartu su keleiviais El Al siunčia šešis ginkluotus aviacijos saugumo pareigūnus – specialiųjų pajėgų naikintuvus.
- Visuose lėktuvuose yra plieninės grindys, skiriančios bagažo skyrių nuo keleivių. Užsienio šalių piliečiams priklausantis bagažas apžiūrimas ypatingai atsargiai.
- Lėktuvai turiinfraraudonųjų spindulių priešraketinės sistemos.
- Kad būtų sunkiau patekti į kabiną, Izraelio oro linijų bendrovė „El Al“įgulos skyriuje įrengė papildomas duris su kodine spyna.
Įdomūs faktai apie El Al
1990 m. pirmą kartą buvo atliktas istorinis skrydis į Maskvą, prieš tai repatriantai į SSRS keliaudavo per Varšuvą arba Vieną.
Nuo 1991 m. „El Al“vykdo gelbėjimo operacijas reguliariais skrydžiais į Adis Abebą. Šie skrydžiai vykdė Etiopijos žydus pagal Shlomo programą. 1994 m. aviakompanijos lėktuvas paėmė į daugiau nei tūkstantį išgelbėtų.
Aviakompanijos darbo apžvalgos
Aviakompanija „El Al“jau seniai sėkmingai dirba Maskvoje – keleivių atsiliepimuose daugiausia informacijos, kad įlaipinant į šį oro vežėją saugos reikalavimai yra vieni aukščiausių pasaulyje. Atitinkamai oro vežėjo patikimumas ir ramybė skrydžiams užtikrinamas visiems keleiviams, ketinantiems naudotis šios bendrovės paslaugomis.
El Al paslaugomis besinaudoję keleiviai liko patenkinti pagarbiu požiūriu į pensinio amžiaus asmenis. Skrydžių palydovės padeda surasti vietas ir sutvarkyti daiktus. Asmenims su negalia privaloma parūpinti kėdes persikraustymui, taip pat kitą įmanomą pagalbą, ypač susijusią su bagažo pristatymu.
Nr.
Keleiviai dažniausiai liečia registravimosi į oro linijų skrydžius ir bagažo tikrinimo temą. Daugelio klientų lagaminai tiesiogine prasme buvo išdaužyti, deja, reikia pastebėti, kad daugeliu atvejų tai buvo daroma labai neatsargiai, daiktai kažkaip buvo grąžinami atgal.
Tačiau nepaisant viso to, kas išdėstyta aukščiau, taip pat atsižvelgiant į tai, kad spynos ant bagažo kabinti negalima, turistų atsiliepimuose nebuvo nė vieno komentaro apie lagaminų praradimą.
Daugelis turistų pastebėjo personalo dėmesingumą ir paslaugumą tiek registracijos zonoje, tiek orlaivyje. Visos skrydžio metu kylančios problemos išsprendžiamos greitai, operatyviai.
Keleiviai labai kruopščiai tikrinami muitinėje. Kai kam tai atrodo žeminanti procedūra, tačiau reikia suprasti, kad ji atliekama ne siekiant pažeminti klientus, o siekiant užtikrinti skrydžių saugumą. Dauguma keleivių tai supranta, todėl jie visiškai neprieštarauja tokioms taisyklėms.
Pereidami pasų kontrolę darbuotojai užduoda daug klausimų. Čia vėlgi reikėtų įžvelgti ne tik minusą dėl procedūros trukmės, bet ir pliusą – dėl saugumo užtikrinimo įlipant.
Orlaivyje
Kadakeleivis jau įlipo į lėktuvą, keičiasi oro linijų darbuotojų tonas. Be nepriekaištingo aptarnavimo, siūlomas ir skanus maistas. Keleiviams siūloma pita bandelė, humusas, garnyras, mėsos kukuliai, bandelė ar pyragas. Patiekiamas vynas ir kiti standartiniai gėrimai, kurie siūlomi ne vieną kartą. Košerinius patiekalus galima užsisakyti prieš skrydį. Jei esate vegetaras, tokių patiekalų tiekimas taip pat nekils. Viską galima užsisakyti iš anksto.
Visi pranešimai transliuojami keliomis kalbomis, įskaitant rusų.
Daugelis turistų atkreipė dėmesį į aukštą pilotų profesionalumą, labai švelniai leidžiant lėktuvą.
Visiems klientams siūlomos antklodės ir pagalvės. El Al laivuose visada yra nauja spauda rusų kalba.
