Yamal (oro linijų bendrovė): keleivių atsiliepimai apie paslaugą, orlaivių parką, skrydžius ir bilietus

2024 Autorius: Harold Hamphrey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:18

Šiandien gyvenimas įsibėgėja savo ritmu, kartais tiesiog neįmanoma praleisti kelių dienų kelyje, kaip dažniausiai būna keliaujant traukiniu. Liko tik kelionė lėktuvu. Tai nėra pigu, bet garantuotai greita. Ir žmogus susiduria su užduotimi pasirinkti vežėją. Šiandien mūsų dėmesio objektas yra Yamal – aviakompanija, kurios apžvalgos gana įvairios. Be to, tinkle daugiausia randami du kraštutiniai poliai – entuziastingi pagyrimai arba aštri kritika.

Įmonės istorija

Sukurtas tik prieš 17 metų, jis iškart buvo užregistruotas dabartiniu prekės ženklu. Iš pradžių bendrovė vykdė tik keletą reguliarių skrydžių, šiandien jų yra apie 26, į įvairius miestus ir šalis.

Bendra informacija

Yamal Airlines yra palyginti jauna transporto organizacija. Pagrindinė veikla – reguliarus pervežimas į kitas transporto priemones sunkiai pasiekiamas vietas. Be to, vykdomi užsakomieji skrydžiai, skirti pristatyti pamainines grupes į darbą ar poilsiautojus į atokų viešbutį. Ši paslaugaveikia šalies viduje ir už jos ribų.

Pagrindinė

Jis yra Salechardo mieste. Pagrindinė įmonės veikla buvo aprūpinti šiaurinius regionus oro transportu, kuriuo keleiviai vežami į visus sunkiai pasiekiamus kampelius. „Yamal Airlines“yra pagrindinis ir kartais vienintelis oro vežėjas Jamalo-Nenetso autonominiame rajone ir Tiumenės regione. Šiauriečiai mielai naudojasi įmonės paslaugomis. Naftos ir dujų įmonių vadovai veža pamainų grupes užsakomaisiais reisais, o tai žymiai pagreitina darbuotojų kaitą, o tai tiesiogiai veikia darbo našumą. Jei jums reikia vykti į verslo kelionę į Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, tada nedvejodami rinkitės Jamalą. Oro linijų bendrovė, kurios nuolatinių klientų atsiliepimuose pabrėžiamas aukščiausias darbuotojų profesionalumas ir dėmesingas požiūris, visada pateisina keleivių lūkesčius.

Žinoma, ne visi yra laimingi, bet tai normalus reiškinys šiuolaikiniame pasaulyje. Įranga gali sugesti ir atidėti skrydį, personalas susideda iš gyvų žmonių, kurie gali turėti problemų namuose ar su sveikata, todėl stengsimės būti objektyvūs ir nevertinti visos įmonės darbo iš pavienių atsiliepimų.

Įmonės lygis ir apdovanojimai

Šiandien būtent Jamalą galima vadinti perspektyviu ir sparčiai besivystančiu. Aviakompanija, kurios atsiliepimai kalba patys už save, per savo veiklą (17 metų) ne kartątapo „Rusijos sparnų“apdovanojimo laureate nominacijose „Metų oro linijų bendrovė“ir šalies ūkio sektoriaus aptarnavimo dalyviu.

Nr. Tai rimto ir sunkaus visos didelės komandos – nuo vadovybės iki techninio personalo ir skrydžių palydovų – darbo rezultatas.

Lėktuvų parkas

Bendrovė neapsiriboja vieno pasirinkto gamintojo orlaiviais. Eksploatuojami vietiniai ir importuoti laivai. Ne veltui Yamal gauna tokį aukštą įvertinimą. Aviakompanija, atsiliepimai išsavo keleivių uždirba palaikydama nepriekaištingą techninę ir kosmetinę orlaivio būklę. Daugelis atkreipia dėmesį į švarą ir komfortą salone, sklandų skrydį ir švelnų nusileidimą.

Visų orlaivių tarnavimo laikas yra skirtingas, tačiau keleiviai sako, kad paslaugų kokybė ir maloni skrydžio patirtis nuo to visiškai nepriklauso, o „Yamal Airlines“gali pelnytai didžiuotis. Vidaus gamybos orlaiviai yra AN-24 (2 orlaiviai) ir AN-26 (1 vnt.). Visi jie puikios būklės.

Importuotų automobilių parke daug daugiau. Tai 8 Boeing-737 agregatai, 7 Airbus A-320 ir CR200LR lėktuvai. Dar 2 automobiliai L-410 ir Challenger. Iš viso orlaivių parke dirba apie 30 orlaivių (išskyrus tuos, kuriems šiuo metu atliekamas prevencinis arba kapitalinis remontas).

Skrydžio geografija

Praktiškai visi skrydžiai vykdomi iš Salechardo, Tiumenės ir Maskvos oro uostų. Dauguma jų skirti skrydžiams šalies viduje. Taigi iš Tiumenės siūlomos 7 orlaivių judėjimo kryptys. Iš Salechardo jų jau 8. Tai skrydžiai į Maskvą, Nojabrską ir Nadimą, Omską, Novosibirską, Ufą ir Novy Urengojų. Reikėtų atkreipti dėmesį į „Yamal Airlines“siūlomus biudžetinius tarifus. Keleivių atsiliepimai dažnai yra dėkingi už kokybiškas paslaugas už prieinamą kainą. Taigi, skrydis iš Maskvos į Ufą kainuoja tik 4000 rublių. Galiausiai Domodedovo oro uostas reguliariai vykdo skrydžius į Taganrogą, Nadimą, Ufą, Permę, Tiumenę, Krasnojarską, Salehardą ir Novy Urengoy.

Tai leidžia su oro eismu sujungti visą šalies šiaurę, už ką Jamalo aviakompanija ne kartą sulaukė šiltų žodžių iš nuolatinių klientų. Atsiliepimai (forumas oficialioje svetainėje naudojamas bendrauti su administracija, komentuoti ir išreikšti padėką) suteikia galimybę gauti informaciją iš pirmų lūpų ir pasirinkti patikimą oro vežėją.

Kita kryptis – tarptautiniai skrydžiai, kurių yra labai mažai. Iš Tiumenės miesto galite patekti tiesiai į Antaliją ir Jerevaną, skristi į Salonikus ir Podgoricą. O iš Maskvos lėktuvai seka į Lvovą, Geteborgą ir Tivatą. Kalbant apie šį sektorių, „Yamal Airlines“apžvalgos yra labiausiai neigiamos. Turistai itin jautriai reaguoja į skrydžio vėlavimą (net dėl techninių priežasčių), o tai turi įtakos atostogų trukmei. Galbūt aukšti reikalavimai paslaugai šiek tiek prieštaraujaaviakompanijos biudžeto galimybes, o tai atsispindi ir neigiamų atsiliepimų pavidalu.

Borto paslauga

Atkreipkite dėmesį, kad paslaugų lygis priklauso nuo pasirinktos klasės. Beveik visi keleiviai atkreipia dėmesį į skrydžių palydovų draugiškumą. Dėl įgulos profesionalumo kilimas ir nusileidimas yra visiškai nepastebėti. Jo klasėje kiekvienam suteikiama teisė pasirinkti vietą, kuri atrodo patogesnė. Jei turite klausimų dėl oro temperatūros salone, galite susisiekti su skrydžio palydovu, jis gali nustatyti oro kondicionierių arba pasiūlyti antklodę nakčiai.

Visų skrydžių palydovai yra labai draugiški ir dėmesingi keleiviams. Jei dėl darbuotojo gaunamas skundas, kiekvienas atvejis nagrinėjamas atskirai, k altininkai baudžiami (iki atleidimo iš darbo imtinai). Todėl, jei matote šiurkštų elgesį, būtinai parašykite pranešimą oficialioje įmonės svetainėje.

Maistas visuose skrydžiuose gana skanus ir įvairus. Visada atsižvelgiama į vaikų buvimą laive, kuriems siūlomas specialus meniu. Keleiviams pageidaujant suteikiami saldumynai, sultys ir mineralinis vanduo. Verslo klasėje Jums bus pasiūlytas išplėstinis meniu (ekonominėje klasėje dažniausiai yra vienas karštas, be pasirinkimo), patogesnės sėdynės ir papildomos paslaugos: alkoholis, klimato kontrolės sistema.

Keleivių pramogoms salone yra nauja spauda: laikraščiai ir žurnalai. Atsiliepimai apie aptarnavimą salone labai skiriasi vienas nuo kito. Tai suprantama, kažkam tiesiog reikia teisingoapeliacija ir galimybė pakeliui užkąsti, ir kiti prašymai dėl aptarnavimo geriausio Europos restorano lygiu. Tačiau apskritai labai geras įspūdis susidaro apie aptarnavimą šios bendrovės laineriuose.

Kaip užsiregistruoti skrydžiui

Šiandien lengviausia naudotis elektroninio kasos aparato paslaugomis. Savo pagalba „Yamal Airlines“pateikia skrydžių tvarkaraštį, informaciją apie laisvas vietas, aptarnavimo ypatybes kiekvienos klasės salone ir bilietų kainas. Registracija internetu prasideda vieną dieną ir baigiasi likus 3 valandoms iki numatyto išvykimo. Jei skrydis staiga vėluoja, jums bus paskambinta nurodytu telefono numeriu ir įspėta.

Bilietų užsakymas

Tai galima padaryti bet kuriuo metu, net likus keliems mėnesiams iki numatomo išvykimo. Dažniausiai turistai, planuojantys atostogas, užsisako bilietus per kelionių organizatorių. Kitais atvejais galite tiesiog nueiti į oficialią įmonės svetainę ir pasirinkti jums tinkamiausią skrydį. Į jo kainą jau įskaičiuotas maistas ir gėrimai lėktuve, naujausia spauda. Svetainėje rasite informaciją apie tai, kiek laiko reikia sumokėti už bilietą ir adresus, kur tai galima padaryti. Galima kurjerio mokėjimo paslauga.

Bagažas

Informaciją apie tai, kiek bagažo galite vežtis nemokamai, gausite rezervuodami bilietą. Tai priklauso nuo pasirinktos krypties (dažniausiai figūra svyruoja tarp 15-20 kg). Išimtys yraskrydžiai Jamalo-Nenets autonominėje apygardoje. Čia nemokamas bagažas ribojamas iki 10 kg. Verslo klasės keleiviams šis skaičius gerokai padidėja, jie gali registruoti iki 30 kg krovinio.

Šie skaičiai nurodo tik nemokamą pristatymą. Jei jūsų bagažas įspūdingesnis, teks susimokėti už jo transportavimą. Priklausomai nuo krypties, tai jums kainuos nuo 30 iki 300 rublių už kilogramą. Pažymėtina, kad pastaruoju metu Jamalo aviakompanija tapo vis populiaresnė. Jo reitingas tarp kitų oro vežėjų nuolat auga, o tai siejama su aukštu paslaugų lygiu ir gana prieinamomis kainomis. Pagal siuntų skaičių bendrovė užima 9 vietą šalyje. Remiantis daugybe tyrimų, įmonės paslauga užima 5 vietą, tai yra, iškelia ją į lyderio poziciją. Maitinimas lėktuve taip pat užima 5 vietą tarp Rusijos oro linijų, o „kainos ir kokybės“santykis pakelia vežėją į ketvirtą vietą. Apskritai oro vežėjų įmonių reitinge – šiandien – Jamalas yra ketvirtoje vietoje.

Yamal malūnsparniai

Parką sudaro puikios MI-8 transporto priemonės, kurios regione yra labai paklausios. Tai palengvina Sibiro regiono klimato ypatumai ir daugybė sunkiai pasiekiamų vietų. Bet kokią ekstremalią situaciją, ypač žiemą, apsunkina galimybės greitai patekti į atokius kaimus trūkumas. Dažnai įmonės malūnsparniams tenka atlikti greitosios pagalbos automobilio vaidmenį, išvežant sergančius vaikus, nėščias moteris ar sunkiai sužeistus žmones.skubios pagalbos teikimas. Tokius skrydžius remia miesto ir regiono vietinė administracija.

Tinkinti skrydžiai

Tai gana nauja kryptis, kuria pradėjo dirbti Jamalo oro linijų bendrovė. Užsakomieji skrydžiai vykdomi beveik į visus pasaulio miestus labai žemomis kainomis. Yra keletas variantų, kaip organizuoti skrydį. Pagal pirmąjį scenarijų lėktuvas jus nuveš į vietą, grįš į bazę ir atvyks pas jus paskirtą dieną, pagal kitą scenarijų jūsų laukia vietiniame oro uoste. Tai patogu svarbioms konferencijoms ar savaitgalio išvykoms.

Modernizacija

Šiandien įmonės vadovybė ėmėsi konkurencingumo stiprinimo ir paslaugų lygio gerinimo kurso. Ji turi visas galimybes tapti lydere, nes tarp visų esamų vežėjų šiandien aktyviai vystosi Jamalas. Oro linijų bendrovė nusprendė rimtai modernizuoti savo orlaivių parką, pirkdama užsienio lėktuvus. Nauja, itin patikima technologija, aukštas komforto lygis neabejotinai padidins keleivių, kurie mielai naudosis šiomis paslaugomis, skaičių. Žinoma, šis žingsnis reikalauja didžiulių investicijų, tačiau ilgainiui tai duos kur kas daugiau pelno. Keleiviams tai gera žinia, nes, nepaisant ženkliai išaugusio teikiamų paslaugų lygio, bendrovės vadovybė planuoja išlaikyti pigių kaštų vežėjo statusą. Todėl artimiausiu metu galėsite pamatyti didžiausią Jamalo įmonės klestėjimą.