Bagažo gabenimo lėktuvuose taisyklės keičiasi kiekvienais metais. Be to, kiekviena aviakompanija laikosi savo tvarkos, kuri nustato ne tik užsakymo, apmokėjimo už bilietus, keleivių apdorojimo algoritmus, bet ir rankinio bagažo dydžio nustatymą. Ne išimtis ir „Aeroflot“: bendrovė nuo šių metų pradžios gerokai sugriežtino nemokamo keleivių daiktų pervežimo sistemą.
Reglamento pakeitimų priežastys
Daugelis skaitytojų, kurie nesinaudoja kelionėmis lėktuvu, nesupranta, kas kelia susirūpinimą ir kaip tai svarbu. Tiesą sakant, pokyčiai tiesiogiai paliečia tūkstančių keliautojų iš Rusijos ir kitų šalių interesus. Pasak ekspertų, nauja asmeninių krepšių ir lagaminų tikrinimo tvarka, leistino rankinio bagažo apribojimų nustatymas atsirado dėl daugybės keleivių skundų dėl laisvos vietos orlaivyje trūkumo.
Pagrindinis tikslasreglamentų įvedimas – maksimalios skrydžių saugumo užtikrinimas. Štai kodėl keleiviai registruodamiesi į skrydį privalo parodyti savo bagažą. Be to, rankinio bagažo dydis ir svoris priklauso nuo aptarnavimo klasės ir skrydžio krypties. Aeroflot, kaip ir bet kuri kita aviakompanija, pervežimui priima keleivių daiktus ir yra atsakinga už jų saugumą. Klientų patogumui daugumoje įmonės maršrutų yra nemokama gabenimo bagažo nustatymo sistema.
Daiktų transportavimo išlaidos įtrauktos į lėktuvų bilietų planus. Tačiau tai nereiškia, kad bagažas, kuris neatitinka nustatytų matmenų, negali būti vežamas. Keleivis turės susimokėti papildomai, jei jo krepšys svers daugiau nei leidžia „Aeroflot“. Rankinio bagažo dydis skaičiuojamas atsižvelgiant į vidutinius daiktų, kuriuos keliautojai vežasi, parametrus.
Kas įtraukta į sąvoką „keleivių bagažas“
Kiekvienas planuojantis keliauti turėtų pasiruošti skrydžiui iš anksto susipažinęs su keleivių daiktų kontrolės taisyklėmis. Pirmiausia turite išsiaiškinti, kuo skiriasi tiesioginis ir rankinis bagažas.
Daugelis keleivių neskiria šių terminų. Rankinis bagažas – tai nedidelio dydžio krepšiai, portfeliai, kuriuos galite neštis tiesiai į saloną ir skristi su jais neatsiskirdami. Tipiškos etiketės tvirtinamos prie daiktų, pripažintų rankiniu bagažu. Ženklinimas svarbus oro linijų ir oro uosto personalui, todėl jo nuimti negalima. Tie daiktai, kurių neleidžiama vežtis į lėktuvo saloną, yra bagažas. Registruojantis įorlaivyje jie atiduodami į bagažo skyrių.
Daiktų, kuriuos piliečiai nori neštis su savimi, apžiūra yra privaloma procedūra, kurios negalima atsisakyti. Saugumo sumetimais bagažas ir rankinis bagažas tikrinamas prie registracijos langelio, o kai kuriuose oro uostuose patikrinimas taip pat organizuojamas prieš pasų kontrolę ir prie įlaipinimo vartų.
Rinkimo bagažo reikalavimai
Aeroflot kompanijos atstovai rimtai žiūri į saugos taisykles, todėl visi daiktai, kuriuos keleivis nori įsinešti su savimi į orlaivio saloną, turi būti kruopščiai tikrinami. Rankinio bagažo išmatavimai neturi viršyti griežtai nustatytų parametrų: 55 x 40 x 25 cm Išmatavimams atlikti oro uosto darbuotojai naudoja specialų rėmą. Jei krepšys telpa, galite pasiimti su savimi į saloną.
Viršijus leistiną rankinio bagažo kiekį, daiktai perkeliami į keleivio bagažo statusą. Beje, ne taip seniai ūgio rodiklis buvo 20 cm, tačiau pagal daugybę keleivių skundų padidintas iki 25. Šia prasme „Aeroflot“rankinio bagažo išmatavimus galima vadinti pačiais demokratiškiausiais, ko negalima teigti. apie „Pobeda“ir „Ural Airlines“, „UTair“ir kitus, kur atnaujinti parametrai netaikomi.
Be rankinio bagažo matmenų, svarbus ir jo svoris. „Aeroflot“nustato 10–15 kilogramų limitą, priklausomai nuo paslaugos kategorijos. Pavyzdžiui, verslo klasės keleiviams leidžiama vežtiskabina 15 kg, o piliečiams su ekonominiais ir komforto bilietais - ne daugiau 10 kg.
Ar penki centimetrai tikrai svarbūs?
Dauguma šiandieninių lagaminų, su kuriais keliauja oro linijų keleiviai, atitinka tam tikrus standartus. Populiariausia serija, kurią gamina beveik visi firminiai gamintojai, yra Oro bagažas. Ši linija apima lagaminų, krepšių, kuprinių modelius, atitinkančius visuotinai priimtas rankinio bagažo gabenimo lėktuve taisykles.
Aeroflot ir kitos oro linijos, kaip jau minėta, metų pradžioje ūgio normą sumažino penkiais centimetrais. Piliečių reakcijos netruko sulaukti. Socialiniuose tinkluose pasirodė nepatenkintų vartotojų komentarai iki grasinimų boikotuoti oro vežėją. Pirmieji pokyčius tiesiog prie registracijos langelio pajutę žmonės sukėlė skandalus oro uoste ir reikalavo grąžinti pinigus už bilietus. Juk už lagaminus, su kuriais jau ne kartą buvo skridę, reikėjo primokėti kaip už bagažą. Aviakompanijai neliko nieko kito, kaip tik atsižvelgti į keleivių padėtį. Dabar pagal naujas „Aeroflot“taisykles rankinio bagažo išmatavimai yra tokie patys – 55 x 40 x 25 cm. Tuo pačiu metu iš įmonės oficialių pareiškimų šiuo klausimu nebuvo.
Vienintelis patarimas, kurį galima duoti piliečiams, planuojantiems skrydį: kad nereikėtų mokėti kelių tūkstančių rublių, pirkite „teisingą“krepšį, kuprinę ar lagaminą, kuris be problemų įveiks patikrinimą. Jei rankinis bagažas turi standartinįmatmenų, tilps ant bagažo lentynos virš keleivių sėdynių. Vietos rankiniam bagažui paskirstomos pagal kiekvieną pilietį. Štai kodėl dauguma šalies ir užsienio gamintojų gamina standartinių dydžių krepšius ir lagaminus, kad jų nereikėtų registruoti į bagažo skyrių, bet juos būtų galima pasiimti su savimi į saloną.
Apribojimų, kuriuos „Aeroflot“trumpą laiką taikė rankiniam bagažui ekonominei klasei, dažnai galima rasti pigių skrydžių oro linijų bendrovėse, kurios siūlo žemas bilietų kainas taupydamos keleivių komfortą, taisyklėse.
Ką dar galite pasiimti su savimi
Nėra griežto sąrašo dalykų, kuriuos galima pasiimti rankiniame bagaže. Kas yra šioje kategorijoje? Viskas, kas telpa į normalizuotus matmenis ir netaikoma draudžiamiems daiktams. Be rankinio bagažo, kiekvienas keleivis turi teisę į saloną atsinešti:
- viena puokštė gėlių;
- rankinė, kuprinė arba mažas portfelis, kurio svoris ne didesnis kaip 5 kg;
- uždara pakuotė su pirkiniais iš neapmuitinamos parduotuvės (prekybos vieta, kurioje prekės parduodamos be muitų ir akcizų);
- kūdikių maistas tokia suma, kuri paskaičiuota skrydžio trukmei;
- kieti maisto produktai (užkandžiai, traškučiai, vaisiai ir kt.)
- vaikiškas vežimėlis, kurio išmatavimai 42 x 50 x 20 cm ir sveria iki septynių kilogramų;
- ramentai, lazdos, vaikštynės;
- vaistų tiek, kiek reikia skrydžio laikotarpiui;
- bet kokie viršutiniai drabužiai;
- kostiumas krepšyje.
Verslininkai irDiplomatams komandiruočių metu reikalingi papildomi kostiumai, kurie dedami į specialius dėklus – lagaminus. Pasiėmęs kostiumą su savimi, keleivis neturi jaudintis dėl jo saugumo ir švaros.
Maži muzikos instrumentai (pvz., smuikas, saksofonas, gitara) – tai daiktai, kuriuos galima vežtis rankiniame bagaže lėktuve be papildomo mokesčio. Pervežant didesnius instrumentus reikės derinti su Aeroflot atstovais. Be to, leidimas turi būti gautas ne vėliau kaip 36 valandos iki išvykimo. Negabaritiniai muzikos instrumentai, kaip taisyklė, tampa vieninteliu rankiniu bagažu. Visa kita galima vežtis bagažo skyriuje.
Kokie pokyčiai įvyko
Ko negalima pasiimti rankiniame bagaže? Be krepšių, kuprinių ir nedidelių lagaminų, į saloną atskirai buvo leidžiama pasiimti fotoaparatą, nešiojamąjį kompiuterį ar skėtį. Oro uosto pareigūnai dabar reikalauja, kad šie daiktai būtų laikomi rankiniame bagaže. Remiantis naujomis taisyklėmis, skėtis iš lazdelės turi būti registruotas bagažo skyriuje, nes jis netilps į lagaminą ar kuprinę.
Skysčių gabenimo būdas
Griežti transportavimo reikalavimai taikomi bet kokiems daiktams ir daiktams, įskaitant skysčius. Juos reikia gabenti taip:
- nepriklausomai nuo tūrio, visi skysčiai turi būti supakuoti į 100 ml talpas;
- Optimali pakuotė – tai permatomi maišeliai, kurių turinį oro uosto darbuotojai gali matyti vietoje.
Skysčių reglamentaipaveikti įprastą geriamąjį vandenį, sultis, gėrimus, taip pat skystą buitinę chemiją, ploviklius ir kosmetiką, kremus, gelius, šampūnus.
Naminiai gyvūnai lėktuve
Prieš pirkdami bilietus, turite tiksliai žinoti, ką galite pasiimti su savimi ir ko ne. „Aeroflot“kelia gana griežtus reikalavimus rankiniam bagažui, tačiau keleiviams, norintiems vežtis gyvūnus, taikomi daug griežtesni apribojimai.
Pirma, gyvūno buvimas orlaivyje turės būti iš anksto suderintas su „Aeroflot“. Informuoti įmonės darbuotojus būtina likus kelioms dienoms iki skrydžio datos. Prašymas dėl paties gyvūno pervežimo paprastai išnagrinėjamas per 1-2 darbo dienas. Jei išnagrinėjus prašymą įmonė priima teigiamą sprendimą, keleiviui pranešama apie priemokos dydį. Už augintinio pervežimą teks sumokėti nemažą sumą, kuri priklauso nuo skrydžio krypties ir aptarnavimo klasės. Pavyzdžiui, užsienio skrydžiuose gyvūno gabenimas kainuoja apie 75 eurus, o pervežimas per Rusiją piliečiui kainuos apie 4-4,5 tūkst. rublių.
Antra, su kai kurių rūšių ir veislių augintiniais negalima skristi lėktuvu. Į laivą neįleidžiami keleiviai su graužikais, ropliais, žuvimis ir nariuotakojais. Be to, draudžiamų gyvūnų rūšių sąraše yra 17 šunų veislių, tarp kurių yra mopsai, pekinai, bokseriai ir kiti gyvūnai plokščiu snukučiu. Brachicefalinių veislių atstovams astmos priepuolis gali prasidėti lėktuve, nes jie yra daugiaujautrūs temperatūros, slėgio ir drėgmės lygio pokyčiams nei ilgasnukiai kolegos.
Gyvūninius gyvūnus į laivą galima gabenti specialiuose vežimėliuose. Taip pat yra apribojimų ir augintinių svoriui, kuris su narve neturi viršyti aštuonių kilogramų. Didelių veislių augintiniai kartu su vežėju yra apsinuodiję bagažo skyriuje, išskyrus šunis vedlius.
Bagažas
Viskas, ko negalima pasiimti į rankinį bagažą, siunčiama į bagažo skyrių. „Aeroflot“didelės apimties daiktų bagažo dydis priklauso nuo pasirinktos paslaugų klasės. Taigi, pavyzdžiui, vieno keleivio, skrendančio verslo klase, bagažui leidžiami du vienetai po 32 kg. Komforto klasės bilietams aviakompanija skiria dvi sėdimas vietas po 23 kg vienam krepšiui. Ekonominio bagažo vienetas ribojamas iki 23 kg.
Nepriklausomai nuo keleivių aptarnavimo klasės, jų bagažo matmenys turi būti ne didesni kaip 158 cm, atsižvelgiant į trijų parametrų sumą – plotį, aukštį ir storį. „Aeroflot“skrydžiuose pagrindinį vaidmenį atlieka laisvų vietų skaičius bagažo skyriuje. Jei bagažo išmatavimai ir svoris bus gerokai viršyti, už tokių dalykų gabenimą keleivis turės mokėti papildomai. Kiekviena oro linijų bendrovė nustato atskirus tarifus už bagažo viršijimą. Pavyzdžiui, už vieną papildomą vietą bagažo skyriuje keleiviai moka nuo 2500 iki 7000 rublių, priklausomai nuo skrydžio krypties (vidaus ar tarptautinio). Jei yra dvi laisvos vietos ir reikia trečios, bagažui viršijus 32 kg, taikomas didesnis tarifas - 7500-14000 rublių.
Lagaminų, kuriuos galite pasiimti su savimi, skaičius nurodomas specialiais lėktuvo bilieto pavadinimais. Daugelis pastebėjo užšifruotus derinius, tokius kaip 1PC, 2PC, 3PC, tačiau ne visi žino, ką jie reiškia. RS yra angliško žodžio piece, kuris verčiamas kaip „daiktas“, santrumpa. Todėl 1PC reiškia vieno bagažo gabenimą, kurio kaina įtraukta į bilieto kainos planą.
Kas yra negabaritinis bagažas?
Šiuo atveju kalbame apie nestandartinį krepšį, lagaminą, kurio dydis viršija nustatytas ribas. Negabaritinių bagažo svoris neturi viršyti 50 kg, o jo parametrai iš viso trimis matmenimis neturi viršyti 203 cm. Registruojantis nestandartiniai daiktai atiduodami į tą pačią vietą, kur siunčiamas didelis rankinis bagažas.
„Aeroflot“bagažą, kuriam reikia specialių sąlygų, leidžiama vežtis salone. Su daiktu, sveriančiu iki 80 kg, o matmenimis 135 x 50 x 30 cm, jį galima tvirtinti ant sėdynės, sumokėjus už dvi keleivio vietas. Bagažas turi būti kruopščiai supakuotas, kad nebūtų sugadintas gabenant. Daiktų, kuriems reikalingos specialios saugojimo ir transportavimo sąlygos, gabenimas iš anksto aptariamas su aviakompanijos atstovais.
Negabaritiniam ir rankiniam bagažui į Aeroflot įeina:
- Sporto inventorius, slidinėjimo inventorius, dviratis, ledo ritulio inventorius ir kt. (keleivis turi teisę nemokėti už vieno šių daiktų komplekto vežimą).
- Žvejybos reikmenys, meškerės (leidžiama vežtis dvi meškeresir vienas pramoginės ar sportinės žvejybos reikmenų rinkinys).
- Š alti ir šaunamieji ginklai, šaudmenys (jei turite atitinkamą laikymo licenciją, vienam keleiviui leidžiama neštis vieną ginklą nemokamai). Būtina iš anksto, ne vėliau kaip likus 36 valandoms iki išvykimo laiko, derinti pervežimą lėktuvu ir gauti įmonės leidimą).
- Vėžimėlis.
- Neįgaliojo vežimėlis.
Daugelis žmonių mano, kad alkoholis į laivą neįleidžiamas. Tiesą sakant, tokio draudimo nėra nė vienoje Rusijos oro linijoje. Alkoholis turi būti sandariai uždarytas, turėti vieną priimtino dydžio pakuotę. „Aeroflot“neleidžia į rankinį bagažą įsinešti alkoholio, tačiau bagažinėje be problemų galite vežtis 5 litrus stipriųjų gėrimų.
Rankinis bagažas neatitinka reikalavimų: ką daryti?
Rusijos oro uostuose keleiviams montuojami specialūs metaliniai rėmai, kurie kuriami pagal norminius parametrus. Norėdami nustatyti, ar rankinis bagažas atitinka naujus Aeroflot matmenis, tiesiog įdėkite savo krepšį į šį rėmą. Jei lagaminas nesunkiai pateks į krepšelį, registruojantis nekils problemų, o jei ne, teks paruošti siuntimui į bagažo skyrių.
Aviakompanijos darbuotojai, lipdami į skrydį, neįsileidžia nei vieno keleivio su rankiniu bagažu. Net rankinės, portfeliai ir portfeliai turi būti tikrinami. Jei rankinis bagažas yra minkšta kuprinė, galite pabandyti įsprausti ją į metalinį rėmą, paspausdami irsuteikiant norimą formą. Kartais berėmiai krepšiai atrodo didesni, nei yra iš tikrųjų dėl didelių gabaritų daiktų (pavyzdžiui, megztinio ar pūkinės striukės). Net jei oro uosto darbuotojas mano, kad kuprinės matmenys yra nestandartiniai, keleivis turi teisę patikrinti, ar ji atitinka matmenis. Jei krepšys telpa į geležies krepšelį, galite neštis su savimi į saloną.
Kitas būdas perduoti kontrolę – kai kuriuos daiktus perkelti į kitą lagaminą arba sudėti į maišą. Bet net jei tai nepadeda, vis tiek turite priimti galutinį sprendimą: įdėti krepšį į bagažo skyrių arba mokėti papildomai už nestandartinius dydžius.
Pirmasis variantas vargu ar gali būti vadinamas tinkamu, jei krepšyje yra skaitmeninė įranga, nešiojamas kompiuteris, fotoaparato objektyvai ir kiti įrenginiai, kuriuos reikia atidžiai tvarkyti. Nėra garantijos, kad gabenimas bagažo skyriuje vėliau nepaveiks brangių prietaisų funkcionalumo.
Yra ir kita išeitis iš situacijos – papildomai mokėti už nustatytas normas viršijantį rankinį bagažą. Ši parinktis gali atrodyti pageidautina, tačiau dažniau ji visada pasirodo visiškai nepelninga. Tokio bagažo gabenimo kaina yra keli tūkstančiai rublių, o tarptautiniams skrydžiams ji gali siekti apie 150 dolerių (apie 10 000 rublių). Būtent todėl reikėtų iš anksto įsitikinti, ar keleivis galės neštis krepšį su savimi. Galbūt kai kuriais atvejais geriau kai kuriuos daiktus palikti namuose, kad nereikėtų permokėti pasakiškų sumų už jų gabenimą.
Be to, nepamirškite, kad kiekvienas keleivis, nepriklausomai nuo paslaugų klasėslenta, turi teisę į papildomą krepšį (kuprinę, krepšį, portfelį ir kt.), kurio svoris mažesnis nei 5 kg, o bendras aukštis, plotis ir ilgis neviršija 80 cm. Perkeldami kelis daiktus ir atlaisvindami vietos rankiniame bagaže, galėsite vežtis su savimi, o ne registruoti bagaže. Be to, matavimo bandymų skaičius neribojamas: galite derinti ir perkelti dalykus tiek kartų, kiek jums reikia.
Jei bagažas pamestas…
„Aeroflot“atsako keleiviams už vežamų daiktų saugumą. Jei bagažas bus prarastas, pilietis turės atlikti keletą formalių procedūrų, kad grąžintų dingusį turtą.
Visų pirma, turite susisiekti su atvykimo vietos oro uosto sekimo tarnyba. Keleiviui bus pateiktas prašymo pavyzdys. Užregistravus apeliacinį skundą formuojama kratos byla, kuriai suteikiamas individualus numeris. Informacija apie paieškos eigą keleiviui turi būti nuolat prieinama. „Aeroflot“klientai turi asmeninę paskyrą oficialioje bendrovės svetainėje, per kurią keleivis gali sekti ieškomą būseną.
Didžiausias laikotarpis, per kurį įmonė privalo surasti pamestus daiktus, yra 21 diena. Rastą bagažą įmonės darbuotojai pristato į kliento gyvenamąją ar buvimo vietą. Jei po trijų savaičių bagažas nerastas, keleivis turi teisę pateikti Aeroflot raštišką pretenziją reikalaudamas sumokėti piniginę kompensaciją.
