Pagal statistiką, dauguma Rusijos turistų skrenda Aeroflot skrydžiais. Šio vežėjo populiarumą lemia ne tik patogios skrydžių sąlygos, bilietų kainos ir skrydžių įvairovė. Pasitaiko, kad žmogus tiesiog negali skristi ten, kur planavo. Priežastimi gali tapti bet koks įvykis, tačiau bilieto grąžinimas (Aeroflot) yra gana suprantama ir nesudėtinga procedūra. Štai kodėl turistai iš Rusijos pasitiki šia įmone ir taip dažnai naudojasi jos paslaugomis.
Lėktuvų bilietų grąžinimo rūšys
Yra dviejų rūšių pinigų grąžinimas už bilietus:
1. Kai keleivis yra priverstas grąžinti bilietą, tai yra priverstinis pinigų grąžinimas.
2. Savanoriškas grįžimas.
Pirmuoju atveju pinigai už bilietą „Aeroflot“grąžinami pagal keletą pagrindiniųpriežastys:
- visiškas skrydžio atšaukimas, keitimas arba didelis skrydžio vėlavimas;
- keleivio ar jo šeimos nario mirtis;
- neužtikrintas skrydžio susisiekimas planuojamo persėdimo atveju;
- persėdimo atšaukimas paskirties vietoje, kuris buvo nurodytas biliete dėl vežėjo;
- biliete nurodytos paslaugos klasės pakeitimas.
Savanoriškas bilietų grąžinimas
Jei keleivis dėl kokių nors priežasčių nusprendė grąžinti bilietą ar atlikti kokius nors pakeitimus, toks grąžinimas vadinamas savanorišku. Grąžinant bilietą („Aeroflot“) atsižvelgiama į visas taikomo tarifo taisykles. Tas pats pasakytina ir apie mainus.
Kiekviena oro linijų bendrovė taiko savo baudų ir parduotų bilietų apribojimų sistemą. Tai paprastai netaikoma visoms metinėms ekonominės, verslo ar pirmosios klasės bilietų kainoms. Dažniausiai pigesniems bilietams taikoma griežta apribojimų ir nuobaudų sistema.
Bilietams, kurie parduodami prieš pat išvykimą arba tam tikriems skrydžiams, gali būti taikomi apribojimai. Viskas priklauso nuo oro linijų taisyklių sistemos. Tačiau visiems vežėjams galioja viena neišsakyta taisyklė: baudos už didesnes kainas visada minimalios. Dažnai šių bilietų negalima pakeisti ar grąžinti.
Kas yra negrąžinami bilietai?
Nuo 2014 m. birželio 21 d. „Aeroflot“turi naują negrąžinamų bilietų kategoriją. Kad visi suprastų, kas gresia,pasiaiškinkime: negrąžinami bilietai negali būti grąžinami ir už juos išleisti pinigai negrąžinami. Juos galima iš karto atpažinti pagal kainą, paprastai ji yra pati mažiausia. Pirmą kartą užsienio bendrovės pradėjo pardavinėti tokius bilietus, Rusijoje tai pradėjo daryti dvi didelės oro linijos: Aeroflot ir Transaero. Tačiau yra išimčių, Europoje tokių bilietų galima rasti ir verslo klase.
Pagrindinės bilietų grąžinimo/keitimo taisyklės įmonėje "Aeroflot"
Norėdami grąžinti bilietą („Aeroflot“) be problemų, turite atidžiai išstudijuoti visas pagrindines taisykles. Visų pirma, jūs turite mokėti suprasti bilietų kainas. Jie skirstomi į kelias kategorijas:
- premium (verslas, ekonomika, komfortas);
- optimalus (verslas, ekonomika);
- ekonomiškas biudžetas;
- reklaminė ekonomija;
– bilietų kainos jaunimui (taikomos 12–24 metų asmenims).
Aeroflot grąžina visą bilietą už J, C, D aukščiausios klasės verslo klasės, W, S, A aukščiausios klasės komforto klasės ir Y, B aukščiausios ekonominės klasės bilietus.
Tarifų, kuriuos galima pereiti su tam tikromis nuobaudomis, skaičius yra keli. Jie priklauso Optimum-Business ir Optimum-Economy klasių bilietams. Pirmuoju atveju galite grąžinti bilietą su tam tikra bauda I, Z, antruoju atveju - M, U, K, H, L.
Negrąžinami bilietai yra nebrangūs ekonominės ir reklaminės ekonominės klasės bilietai (Q, T, E, N ir R). Jums bus grąžinti tik mokesčiai ir rinkliavos už bilietą.
Sujungiant kelias kainas viename biliete, verta turėti omenyje, kad kaigrąžinant pinigus bus taikomos labiau ribojančios bilietų grupės taisyklės.
Jei nuspręsite grąžinti iš dalies panaudotą bilietą, žinokite, kad skirtumas tarp sumokėtos ir faktinės bilieto kainos bus išskaičiuotas iš jūsų.
Aeroflot: bilietų grąžinimas, bauda grąžinus
Tame pačiame maršrute aviakompanija turi daugybę skirtingų tarifų, kurių net patys bilietų kasų darbuotojai negali žinoti mintinai. Todėl jums tikrai nereikia bandyti jų atsiminti, tiesiog peržiūrėkite informaciją tinkle arba pasidomėkite pardavimo biuruose.
Tačiau pirkdami bilietus turite suprasti, kokią baudą mokėsite bilieto keitimo ar grąžinimo atveju. Pavyzdžiui, už optimalios verslo klasės bilieto grąžinimą I, Z kainomis turėsite sumokėti 200 eurų/dolerių baudą. Tai taikoma tarptautiniam transportui tolimųjų reisų tinkluose. Grąžinus optimalios ekonominės klasės bilietą skrydžiui, trunkančiam trumpiau nei 6 valandas, mokėsite 50 eurų/dolerius, už ilgesnį nei 6 valandų skrydį – dvigubai daugiau, tai yra 100 eurų/dolerius.
Be to, baudų dydis skiriasi priklausomai nuo pristatymo datos. Atšaukus kelionę likus dienai iki išvykimo, „Aeroflot“grąžins pinigus už bilietą, atsižvelgdama į 35 eurų baudą. Jei laiko intervalas mažesnis nei para, tuomet baudos dydis bus didesnis – teks grąžinti 25% bilieto kainos.
Baudų kainos palyginimas su kitomis oro linijomis
Pagrindine „Aeroflot“konkurente laikoma ne mažiau žinoma organizacijapervežimas Transaero. Bilietų grąžinimo mokesčiai įvairiose įmonėse skiriasi. Pavyzdžiui, „Transaero“mokestis už bilietus, kurie buvo įsigyti bendrovės svetainėje arba Rusijos Federacijos teritorijoje, yra 2700 rublių, už šalies ribų - 60 eurų. Iki 2013 metų šios sumos buvo 1700 rublių ir 45 eurai. Kita pirmaujanti Rusijos oro linijų bendrovė „Sibir“taiko 600 rublių bilietų grąžinimo mokestį (likus daugiau nei parai iki išvykimo datos), 25% bilieto kainos, jei iki išvykimo datos liko mažiau nei 24 valandos. „Utair“leidžia grąžinti pinigus likus dienai iki išvykimo datos be baudos.
Kaip grąžinti el. bilietą?
Ne visi žino, kad šiandien galite skristi su internetu užsakytu ir pirktu bilietu. Elektroninis bilietas – tai nauja lėktuvo bilieto forma, kuri pamažu keičia mums įprastą popierinę formą. Tokio bilieto privalumai:
- nereikia mokėti aptarnavimo mokesčio pardavimo biure;
- galite nebijoti jį prarasti ar sugadinti;
- norint nusipirkti, visai nebūtina eiti į kasą, užtenka turėti prieigą prie interneto.
Bilieto apmokėjimo patvirtinimas – tai kelionės programos kvitas, kuris siunčiamas pirkėjo el. Be to, keleiviui išsiunčiamas įlaipinimo talonas, kuriame nurodoma skrydžio data, suma, vieta ir pirkėjo duomenys. Jei norite, visada galite atsispausdinti savo el. bilietą.
Kai kurie nerimauja, kad negalės jo atgauti. Taigi iš karto noriu pastebėti, kad grįžimas„Aeroflot“elektroninis bilietas grąžinamas tokiomis pat sąlygomis kaip ir įprasto popierinio bilieto grąžinimas. Išsamesnę informaciją galite rasti oficialioje vežėjo įmonės svetainėje.
Svetainėje „Aeroflot“bilietų grąžinti neįmanoma, dažniausiai keičiant ar grąžinant bilietą pirkėjas turi būti asmeniškai pardavimo biure. Kai kurios kainos leidžia grąžinti bilietą nuotoliniu būdu, lėšos grąžinamos į plastikinę kortelę.
Patarimai, kurie gali praversti grąžinant / keičiant bilietus
1. Pirkdami bet kurį bilietą pasidomėkite vadybininku visomis sąlygomis, kuriomis galima jį pakeisti ar grąžinti. „Aeroflot“turi teisę be įspėjimo keisti nustatytas kainas. Todėl geriau apie tai žinoti iš anksto.
2. Visi Aeroflot apribojimai (grąžinimo politika) taikomi tik lėktuvų bilietams iš Rusijos. Jei planuojate skristi iš kitos šalies, visas grąžinimo/keitimo sąlygas būtina išsiaiškinti telefonu arba artimiausiuose prekybos skyriuose.
3. Atminkite: grąžinti arba pakeisti bilietą galite tik bilietų kasoje, kurioje jis buvo pirktas.
4. Bilietai, įsigyti per akcijas, negali būti grąžinami ar keičiami – tai dažniausiai rašoma išnašose smulkiu šriftu.
5. Jei už bilietą sumokėjote plastikine kortele, pinigai jums bus grąžinti ten.
6. Būkite atsargūs pirkdami lėktuvo bilietus. Kartais tos pačios klasės bilietų kaina skiriasi, viskas priklauso nuo datoskelionės (sezoninės).
Pagrindiniai klausimai grąžinant / keičiant bilietus
Daugelis keleivių, ypač tų, kurie skrenda pirmą kartą, nerimauja dėl bilietų pirkimo ir grąžinimo. Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus skrendant su Aeroflot pateikiami žemiau.
Pirmas dalykas, kuris kelia nerimą keleiviams, yra mokėjimo už bilietus klausimas. Nepaisant to, kad šiandien nusipirkti bilietą tapo daug lengviau, plastikinę kortelę turi ne visi. Bilietą galite nusipirkti bet kuriame pardavimo biure, galite naudoti Qiwi arba Yandex. Money elektroninius terminalus. Be to, už „Aeroflot“bilietus galima sumokėti bet kurioje „Euroset“mobiliųjų telefonų parduotuvėje, o mokėjimai taip pat priimami per „Webmany“, internetinę bankininkystę arba „Sberbank Online“@ yn. Visas pagrindines taisykles galite perskaityti oficialios oro linijų svetainės skiltyje „Užsakymo internetu instrukcijos“.
Daugeliui keleivių kyla klausimų dėl galimybės pakeisti bilietą į vėlesnę datą. Tai galima padaryti visą parą veikiančiais telefonais (juos taip pat galima peržiūrėti svetainėje) arba pardavimo biuruose. Beje, kalbant apie keitimą telefonu, tai galima padaryti tik tuo atveju, jei bilieto kaina nesikeičia, tai yra, papildomai mokant ar kitaip keičiant pradinę sumą, reikia asmeniškai atvykti į pardavimo skyrių.
Daugelis keleivių ne kartą susidūrė su bilietų grąžinimo problema. Su „Aeroflot“šį momentą vargu ar galima pavadinti rimta problema. Kad tik neįsiveltum į netvarką, reikia iš anksto išsiaiškinti visas sąlygasbilietų grąžinimas/keitimas. „Aeroflot“yra vežėjas, kuris rūpinasi savo keleiviais ir stengiasi, kad pinigų grąžinimas už bilietus būtų greitesnis ir lengvesnis.
