Turizmo informacijos centrą administracija paprastai kuria turizmo centre (kurorto zonoje, istorinėje vietovėje, poilsio ir pramogų vietovėje), siekdama teikti informaciją ir kitas paslaugas keliautojams, turistams ir vietos gyventojams.
TURISTINĖS INFORMACIJOS CENTRAS KAIP REGIONO REKRECIJOS PRAMONĖS PLĖTROS Įrankis
Turizmo informacijos centrai (TIC) yra vienas iš svarbių infrastruktūros elementų turizmo srityje. Jie sukurti reklamuoti įvairiais savo šalies, regiono, regiono, miesto lygmenimis. Jie teikia informacijos ir paslaugų paslaugas turizmo sektoriuje ir kitose susijusiose srityse. Pagrindinis pasaulinis TIC tikslas – sukurti patogią aplinką užsieniečiams ir užmiesčio turistams.
Turizmo informacijos centrai pasaulyje yra pakankamai plačiai paplitę. Tai galioja ne tik tradicinėms ir populiarioms turistinėms vietoms, bet ir toms valstybėms, kurios domisiturizmo infrastruktūros plėtrą ir ją remti. Paprastai TIC yra kuriami ir veikia konkretaus regiono, rajono, miesto ribose. Teikti atvykstančių turistų aprūpinimo paslaugas. Tačiau jie atlieka ir kitas funkcijas, įskaitant kelionių į kitas vietas, esančias už atsakomybės regiono ribų, pardavimą.
Turizmo informacijos centro užduotys
Paprastai pagrindinės TIC užduotys yra šios:
- informacijos apie regiono patrauklumą turizmui rinkimas, apdorojimas, paskelbimas turistinėse svetainėse ir kitose žiniasklaidos priemonėse;
- veikla, susijusi su įvairios su turizmu susijusios medžiagos, pvz., gidų, žemėlapių su lankytinų vietų pavadinimais, bukletų ir kt., kūrimu ir leidyba;
- pateikusiems turistams tinkamiausių vietų ir poilsio maršrutų parinkimas, suteikiant jiems pagalbą pagal turimas galimybes;
- darbų, skirtų regionui, regionui, miestui populiarinti tarptautinėse ir vidaus turizmo rinkose, įgyvendinimas.
TIC teikiamos paslaugos
Pagrindinės TIC teikiamos paslaugos:
- Svečiams teikiama orientacinė informacija apie miestą, miestelį, šalį ar regioną. Paprastai jie kalba apie kultūros tradicijas, istorinius duomenis, pateikia informaciją apie viešbučių sąlygas ir maitinimo vietas, praneša apie galimas transporto paslaugas ir pan.
- Mokamas arba nemokamas įvairios informacijos teikimas turistams žiniasklaidoje (garso ir vaizdo medžiaga, žemėlapiai ir diagramos, vadovai, informacijareklamos katalogai).
- Pagalba teikiant ryšio paslaugas (telefonija, vaizdo telefonija, internetas, el. paštas ir kt.).
- Pagalba perkant transporto bilietus, juos rezervuojant.
- Bilietų į įvairius pramoginius ir kultūrinius renginius svečiams pirkimas.
- Ekskursijų organizavimas, įskaitant tas, kurias lydi gidas ir vertėjas.
- Viešbučio kambarių ir kitų turistų apgyvendinimo vietų užsakymas.
- Stalų užsakymas, rezervavimas restoranuose ir pokylių salėse.
- Pagalba automobilių nuomai, pervežimo paslaugos.
- Tiems, kurie nori įsigyti kelionių į vietines vietas.
- Suvenyrų ir kitos turistinės atributikos pardavimas.
Kitos veiklos sritys
Siekdami optimizuoti savo viso turizmo sektoriaus funkcionavimą, centrai turėtų atlikti kitas funkcijas, būtent:
- dalyvaukite kuriant bendrą TIC tinklą ir tvarią veiklą;
- prižiūrėti savo regiono interneto portalus, svetaines, laiku dalyvauti jų modernizavime ir visokeriopai skatinti plėtrą;
- dalyvauti kuriant, plėtojant, modernizuojant ir naudojant turizmo informacijos masyvus ir duomenų bazes;
- vykdyti reklamą ir reklamą įvairiose valstijos, regiono, regiono, miesto platformose;
- analizuoti informaciją apie turistų srautus;
- dalyvauti TIC tinklų veikimo valdymo automatizavimo procesuose.
TIC ypatybės
Aptariami centrai paprastai yra ne pelno organizacijos. Jie teikia pagalbą valdžios institucijoms kuriant ir taikant informacines bazes apie konkretaus regiono turizmo išteklius. Šie duomenys skirti pritraukti turistų srautą, o tai lemia regiono pajamų didėjimą. Dėl to valdžios institucijos teikia TIC didelę materialinę paramą. Taigi išsivysčiusių šalių turizmo verslas ir vyriausybinės agentūros yra partneriai. Valdžia imasi spręsti turizmo sektoriaus informacines ir teisines problemas, o verslas, atstovaujamas TIC, plėtoja infrastruktūrą, užtikrindamas savo pajamas ir lėšų srautą į vietos biudžetus.
Paskirties vietos
Turizmo informacijos centrai ir jų filialai bei atskiri jų biurai dažniausiai kuriami ir veikia turistų srautų sankirtos centruose. Todėl TIC užduotis tokiomis sąlygomis yra suvienyti savo potencialą (intelektinį, finansinį ir organizacinį), taip pat visų rinkos dalyvių pastangas. Dabar daugelyje Rusijos Federacijos miestų aktyviai plėtojami turizmo informacijos centrai. Jų darbas paprastai organizuojamas panašiai kaip užsienio struktūros.
TIC apgyvendinimo patalpos yra suskirstytos:
- į regioninius ir nacionalinius, kurie yra sostinėse ir administraciniuose-regioniniuose subjektuose;
- TIC struktūros užsienyje (paprastai tai yra biurai);
- centruoseistorinėse pasaulio turizmo vietose (Paryžius, Roma, Maskva, Sankt Peterburgas, Londonas);
- veikia kurortiniuose regionuose;
- sukurta didelėse transporto vietose, geležinkelio stotyse, oro uostų pastatuose;
- sienos kirtimo punktuose ir pasienio kontrolės punktuose;
- nacionalinių ir pramogų parkų vietose;
- reikšmingose turistinėse vietose, muziejuose;
- viešuose renginiuose ir parodose.
Maskvos turizmo informacijos centrai
Vadovaujantis užsienio šalių patirtimi, Maskvoje besilankančių svečių patogumui veikia tinklinė turizmo informacijos centrų struktūra. Jie teikia keliautojams pagalbą ir informaciją apie miestą.
9 TIC buvo sukurti pagal Moskomturizmo liniją, įskaitant turizmo informacijos centrus geležinkelio stotyse: B altarusijos, Leningrado, Kijevo, Paveletskio, Kursko ir Kazanskio geležinkelio stotyse. Vnukovo ir Šeremetjevo oro uostuose, taip pat Valstybiniame istorijos muziejuje, netoli Raudonosios aikštės. Turizmo informacijos centrai Maskvos geležinkelio stotyse yra labai svarbus elementas, tą patvirtino ir 2018 metų FIFA pasaulio čempionatas. Pažymėtina, kad visi TIC darbuotojai laisvai kalba keliomis užsienio kalbomis ir turi įgūdžių psichologijos srityje.
Kontaktinė informacija apie turizmo centrus Maskvoje ir Rusijoje
Turistams ir keliautojams Rusijoje rekomenduojama gauti informaciją apie Rusijos TIC,susisiekite su Federaline turizmo agentūra („Rostourism“).
Rusijos sostinėje piliečių patogumui turizmo komitetas sukūrė gana naudingą svetainę. Jame gausu informacijos apie miestą, lankytinas vietas ir kita turistams reikalinga informacija. Galima rusų ir anglų kalbomis. Yra mobilioji versija, skirta išmaniesiems telefonams.
Sankt Peterburge visą TIC linijos kontaktinę informaciją galima rasti Miesto turizmo informacijos biure, kuris yra vienos valstybinės, nemokamos turizmo informacijos tarnybos struktūra.
Išvada
Rusijos turizmo informacijos centrai, jei tirsime situaciją visoje šalyje, dar neužėmė savo nišos Rusijos turizmo rinkoje. Šios struktūros daugiausia yra formavimosi stadijoje. Dažnai tai yra spontaniški ir nesistemingi procesai. Tokia padėtis lemia žemą regioninių turizmo išteklių naudojimo efektyvumą. Iki žemo reklamos lygio užsienio ir vidaus turizmo rinkose.
