Oficiali Booking.com žiniatinklio paslaugos įkūrimo data yra 1996 m. Pagrindinė buveinė yra Amsterdame (Nyderlandai). Šiuo metu įmonės filialuose dirba daugiau nei 15 tūkst. Įmonės struktūrą sudaro beveik du šimtai atstovybių septyniasdešimtyje šalių.
Misija
Pagrindinė užduotis, iškelta prieš paslaugą, yra palengvinti savarankišką kelionių planavimą ir organizavimą. Vartotojų iš įvairių pasaulio šalių patogumui buvo sukurtos nacionalinės lokalizacijos. Yra rusiška Booking.com versija.
Keliautojai gali naudotis tūkstančiais viešbučių ir ekskursijų pasiūlymų. Informacija apie juos išversta į keturiasdešimt kalbų. Svetainės duomenų bazėje yra informacijos apie apgyvendinimo įstaigas 227 šalyse.
Pasiekimai
Remiantis statistiniais duomenimis, paslauga kasdien užfiksuoja daugiau nei pusantro milijono užsakymo faktų. Čia gausus nakvynės pasirinkimas ne tik dykstantiems turistams, bet ir keliaujantiems verslo reikalais. Booking.com nuolaidos garantuoja mažiausias kainas.
Sąžiningas verslas
Jokių paslėptų mokesčių irpriemokos Visos sąlygos itin aiškiai ir suprantamai atsispindi objekto kortelėje. Svetainė garantuoja minimalios kainos pasiūlymą. Raskite pigiau, paslauga grąžins skirtumą. Galite užsiprenumeruoti naujienlaiškį ir gauti naujausią informaciją apie Booking.com nuolaidas ir akcijas.
Pirmasis susitikimas
Pagrindiniame svetainės puslapyje yra forma, leidžianti greitai ieškoti apgyvendinimo galimybių. Per kelias sekundes sistema pateiks išsamią informaciją. Mėginys atitinka reikalavimus, kuriuos naudotojas nurodė atitinkamose anketos eilutėse:
- objekto pavadinimas arba vieta;
- atvykimo data;
- išvykimo data;
- keliautojų skaičius;
- informacija vaikams;
- kambarių skaičius.
Turistas nurodo savo kelionės tikslą, taip pat nurodo lėšų poreikį žmonėms su negalia apgyvendinti. Užpildžius visus duomenis reikia paspausti mygtuką „Tikrinti kainas“. Internetinė viešbučių rezervavimo sistema Booking.com taiko nuolaidas registruotiems vartotojams.
Viešbučio pasirinkimas
Įkėlęs puslapį su pasirinkimu keliautojas turi galimybę filtruoti rezultatus. Galimi šie užklausos rezultatų rodymo nustatymai:
- mūsų rekomendacijos;
- žemiausia kaina pradžioje;
- vertinimai, atsiliepimai ir kaina;
- žvaigždės;
- Genius;
- atstumas nuo miesto centro;
- peržiūros balas.
Perkamiausi asmenys pažymėti specialiais ženkleliais. Pelningiausi pasiūlymai pažymėti mėlyna spalva. Objekto kortelėje pateikiama informacija apie vietą, paslaugas, kainą ir bendrą įvertinimą. Booking.com internetinėje viešbučių rezervavimo ir viešbučių paieškos sistemoje yra įvairių nustatymų. Jie sugrupuoti kairėje atrankos rezultatų puslapio pusėje.
Kriterijai
Galite filtruoti pasirinkimo rezultatus pagal kelis reikalavimus:
- biudžetas;
- rekomendacijos;
- vieta;
- žvaigždučių skaičius;
- pramogos ir laisvalaikis;
- prieinamumas;
- specialūs pasiūlymai;
- nuolaidos;
- visą parą dirbanti registratūra;
- užsakymo sąlygos;
- paplūdimys;
- maistas;
- nakvynės tipas;
- atrakcionai;
- lovos tipas;
- patogumas.
Jei norite, paieškos rezultatus galite matyti žemėlapyje. Tai aiškiai iliustruoja visų objektų išdėstymą. Jei paieškos sąraše rastų parinkčių skaičius yra mažas, sistema automatiškai pasiūlo alternatyvą. Visuose Booking.com viešbučiuose pateikiama informacija apie naujausių užsakymų skaičių. Taip pat prieinamumas.
Premijos partneriams
Patyrę keliautojai reguliariai naudojasi svetaine mokėdami ir rezervuodami viešbučio kambarius. Be akivaizdžių nuotolinio užsakymo pranašumų ir patogumo, jie taip pat turi galimybę sutaupyti daug kelionės metu. Tai apie grynųjų pinigų grąžinimą. Interneto svetainėaktyviai skatina tuos vartotojus, kurie pritraukia naujų klientų.
Norėdami grąžinti visą vienos nakvynės pasirinktame viešbutyje kainą, turite susirasti draugą, užsiregistravusį paslaugoje ir jau padariusį bent vieną užsakymą. Jis turėtų nukopijuoti jus dominančio pasiūlymo nuorodą, tada suformatuoti ją kaip kvietimo nuorodą ir atsiųsti jums.
Gavę jį sekate į norimo svečių namų puslapį booking.com. Būtina baigti pasirinkto viešbučio mokėjimo procedūrą. Būtinai patikrinkite, ar nėra pranešimo, kad sistema jums suteiks premiją. Tai svarbu!
Jei turite klausimų, nedelsdami kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių per pokalbį arba el. paštu. Jei viskas klostėsi gerai, po poros dienų kiekvienas iš sandorio dalyvių, jūs ir jūsų draugas, gausite 50% mokėjimo sumos. Taigi, jei kalbama apie 2 000 rublių sumokėjimą už viešbučio užsakymo operaciją www.booking.com, kiekvienos šalies banko sąskaita bus papildyta 1 000 rublių.
Paslauga nesiūlo jokių ilgalaikių premijų. Visos lėšos įskaitomos beveik akimirksniu ir nėra virtualios. Jei ir toliau bendradarbiausite su svetaine, galite uždirbti gana nemažą sumą. Norėdami tai padaryti, savo draugams ir pažįstamiems turite nusiųsti nuorodas į jų pasirinktų viešbučių puslapius. Dėl to visi gaus atlygį, o jūs sutaupysite atostogų metu.
Traukai
Kitas būdas užsidirbti pinigų būsimai kelionei yra naudoti premijąBooking.com programos. Aukščiausios kokybės operacijų patvirtinimas iškart rodomas asmeninėje vartotojo paskyroje.
Tarp turistų populiariausias yra pasiūlymas sumokėti 16 000 rublių už nakvynę viename iš galimų viešbučių ir gauti 6 000 rublių pinigų grąžinimą. Būkite atsargūs, tokias programas galite naudoti tik vieną kartą.
Aktyvios premijos akcijos:
- "10 % pinigų grąžinimas už bet kokį užsakymą."
- "Mokėdami 2000 rublių grąžiname į kortelę 1000."
- "Užsakant daugiau nei 2 400 900 rublių pinigų grąžinimas."
Reklama
Dažnai viešbučių aprašymuose turistai mato žinutes, kad viešbutyje galite užsisakyti skanių ir sočių pusryčių žemomis kainomis. Patyrę turistai rekomenduoja nekreipti dėmesio į tokius pažadus. Tai paprasta reklama, kuri gali ir neturi nieko bendra su realybe. Tokiu atveju už pasirinkimą Booking.com svetainėje „Apartamentai su pusryčiais“permokėti nereikia. Paprastai prie viešbučių yra daugybė kavinių ir užkandinių, kurių kainos mažesnės, o maistas skanesnis.
Geriau išstudijuokite informaciją apie prisijungimo prie interneto prieinamumą ir kainą, tikslią pasirinkto objekto vietą, baseino veikimą ir kitas naudingas galimybes, kurios yra įtrauktos į apgyvendinimo kainą. Visa kita galima užsisakyti vietoje po asmeninės pažinties su viešbučiu ir siūlomomis paslaugomis, įskaitant pusryčius.
Mokesčiai
Kartais užsakant viešbutį informacija apie vietinius mokesčius nėra akivaizdi. galutinisTuristai pragyvenimo išlaidas galės sužinoti tik pačiame viešbutyje, nes niekas nežino tikslios mokesčių sumos. Didžiausia jų vertė gali siekti net 100% poilsio kainos. Remiantis Booking.com apžvalgomis, keliautojai reguliariai susiduria su šių rūšių mokesčiais:
- turizmo mokestis;
- mokėjimas mieste.
Taigi, Venecijoje už vieną viešnagės dieną mieste reikia sumokėti 350 rublių, Paryžiuje - 210 rublių, Berlyne - 5% visų pragyvenimo viešbutyje išlaidų. Niujorke šis skaičius siekia 15 proc. Be to, metropolio svečiai turi mokėti miesto mokestį. Jo vertė yra 240 rublių už naktį. Kai kuriose vietose, remiantis Booking.com atsiliepimais, už vaikų nakvynę taikomi papildomi mokesčiai. Pavyzdžiui, Berlyne.
Automobilių stovėjimo aikštelė
Nurodydami viešbučio privalumus, svetainės programuotojai nekreipia deramo dėmesio į smulkmenas. Šiuo atveju kalbame apie automobilio parkavimą. Keliautojai, keliaujantys išsinuomotais ar asmeniniais automobiliais, nusivilia tokiu paslaugų požiūriu. Dėl savo neatidumo jie patiria papildomų išlaidų.
Paaiškėjo, kad paslaugos vadovybė nereklamuoja paslaugų, kurios gali padidinti nakvynės viešbutyje kainą, taip įgyvendindamos savo pažadus dėl mažiausios kainos. Pasak vartotojų, svetainė sąmoningai klaidina savo klientus. Taigi, pragyvenimo Paryžiuje kaina gali būti 1500 rublių, o automobilio pastatymas privačioje aikštelėje – 2300 rublių. Daug neigiamų atsiliepimų apie Booking.com yra susiję būtent su šiuo momentu.
Mokama automobilių stovėjimo aikštelė – toli gražu ne vienintelis prieštaringas aspektas. Tai apima daiktų saugojimą elektroniniame seife, slidinėjimo įrangos džiovinimą specializuotoje patalpoje ir vonios reikmenų naudojimą. Tuo pačiu metu paminėjimas apie nemokamą kelionės bilietą, kaip ir kitos papildomos paslaugos, kažkodėl nerodomas. Dėl to informacija apie viešbutį nėra pakankamai išsami.
Neskubėkite
Dažnai peržiūrėdamas sistemos siūlomą pavyzdį klientas mato pranešimus, kuriuose rašoma, kad viešbučio kambariai aktyviai išparduoti. Booking.com atsiliepimai teigia, kad tai gerai žinomas ir efektyvus būdas manipuliuoti vartotojais. Tai ypač produktyvu masinio užsakymo laikotarpiu. Pavyzdžiui, vasaros atostogų išvakarėse arba švenčių dienomis.
Jei pamėgsite Booking.com programuotojų gudrybes, apgyvendinimo įstaigos telefono numeris pravers. Nepatingėkite ir paskambinkite viešbučio savininkui. Daugeliu atvejų pasirodo, kad laisvų kambarių yra daug. Tokie svetainės sugeneruoti pranešimai yra įprastas reklamos triukas, kurį imasi rinkodaros specialistai.
Nuolaidos
Naudotojai dažnai k altina svetainę gudrumu. Žadėtos nuolaidos netiesa. Informacija apie juos pateikiama perbraukta sena kaina ir nauja kaina, pažymėta žalia spalva. Tai įprasta paslaugų praktika. Būkite tikri, jei rytoj atidarysite tą patį puslapį, visuotinė nuolaida vis tiek galios.
Valiutos konvertavimas
Kamnorėdami išvykti į kelionę ir nenusileisti, turite atidžiai išstudijuoti mokėjimo sąlygas. Rublio kurso perskaičiavimas gali būti atliekamas įvairiais būdais ir priklauso nuo daugelio veiksnių:
- banko kortelės tipas;
- konkrečios kredito įstaigos JAV dolerių ar eurų pardavimo sąlygos;
- laikas tarp užsakymo ir faktinio mokėjimo.
Turite klausimų? Tokiu atveju paskambinus Booking.com nieko nebus. Susisiekite su banku, kuris išdavė ir aptarnauja jūsų mokėjimo kortelę. Priešingu atveju klaida gali viršyti 10%. Abejoti? Apmokėkite už apgyvendinimą ir viešbučio paslaugas vietoje grynaisiais priimančiosios šalies nacionaline valiuta.
Neteisėtas pinigų išėmimas
Atlikdami išankstinį užsakymą neįveskite galiojančių banko kortelės duomenų. Apžvalgose keliautojai rašo, kad dažnai susiduria su neteisėtos prieigos prie savo asmeninės paskyros atvejais. Paprastai svetainėje pateikiama informacija, kad mokėjimas bus atliktas vietoje, o iš tikrųjų pinigai nurašomi nuo nurodytos kortelės.
Šiuo metu daugelis keliautojų atkreipia dėmesį. Norėdami atšaukti neteisėtą operaciją, turite susisiekti su savo banku, o tada – į paslaugos techninės pagalbos tarnybą. Paprastai svetainės darbuotojai mandagiai atsiprašo ir nurodo mokumo patikrinimą.
Teigiami atsiliepimai
Keliautojai visame pasaulyje vertina Booking.com patogumą. Jie atkreipia dėmesį į didžiulį skaičiųnuotolinio režimo parinktys:
- mažos kainos;
- faktinė informacija;
- autentiškas viešbučio aprašymas;
- galimybė pasirinkti papildomas parinktis;
- ankstyvas užsakymas;
- jokių baudų už išankstinį atšaukimą;
- draugiškas palaikymas;
- paslauga 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę;
- kalbų lokalizacijų prieinamumas;
- nuolaidos;
- filialo programos;
- premijos;
- grynųjų pinigų grąžinimo sistema.
Neigiamos akimirkos
Kaip minėta, daug keliautojų nepatenkinti bendradarbiavimo su tarnyba patirtimi. Jie k altina svetainę pateikiant melagingą informaciją ir tyčia klaidinant klientus. Štai tik trumpas skundų, gautų iš vartotojų svetainės vadovybei, sąrašas:
- reklamos gausa;
- didelė valiutos konvertavimo klaida;
- papildomų paslaugų įvedimas;
- spam;
- slepiama informacija apie papildomus mokesčius ir vietinius mokesčius;
- neteisėtos operacijos;
- banko kortelės informacijos teikimas trečiosioms šalims;
- Lėtas atsakymas į klientų užklausas.
Paslaugų paslaptys
Svetainės administracija pareiškia, kad visos jos paslaugos galutiniams vartotojams yra visiškai nemokamos. Iš tikrųjų tai netiesa. Paslauga ima komisinį mokestį iš apgyvendinimo įstaigų savininkų, kurie pateikiami užsakymo puslapiuose. Pasirodo, šią sumą viešbučių savininkai įtraukia į pragyvenimo išlaidas. ATdėl to abi šalys moka už paslaugą.
Viešbučių savininkai sako, kad užsakymas trunka dvidešimt procentų. Susisiekę tiesiogiai su viešbučiu galite sutaupyti nurodytą sumą. Todėl daugelis patyrusių ir ekonomiškų turistų naudojasi paslauga tik kaip patogia baze ieškant viešbučių. Ši svetainė puikiai atlieka šį darbą. Tai leidžia sekti kainų dinamiką, nustatyti priminimus ir gauti pranešimus. Viskas visiškai nemokama.
