Metrojet („Metrojet“) yra oro linijų bendrovė „Kolavia“(„Kogalym Avia“), kuri 2012 m. buvo pervadinta. Jis buvo sukurtas 1993 m. užsakomiesiems ir tarpregioniniams skrydžiams.
Visus ankstesnius metus korporacija aktyviai vystėsi, jos paslaugomis naudojosi milijonai keleivių, kurie paliko teigiamus atsiliepimus apie oro liniją Metrojet. Skrydžiai daugiausia buvo vykdomi turizmo ir verslo tikslais. Įmonė visada atvira naujovėms ir naujiems klientams.
O dabar išsamiai aptarsime korporaciją, bet iš karto galime pasakyti, kad Metrojet su pasididžiavimu priima ir teigiamus, ir neigiamus atsiliepimus, kurių kiekvienais metais lieka vis mažiau!
Aviakompanijos sukūrimo istorija
Nuo pat įkūrimo aviakompanija pradėjo vykdyti reguliarius ir užsakomuosius skrydžius iš Surguto ir Nižnevartovsko miestų į visas Rusijos dalis. Pagrindinis skrydis vyko į sostinę, be to, į dideles Rusijos Federacijos ir buvusios NVS gyvenvietes. Pavyzdžiui, tokie miestai kaip Sankt Peterburgas, Volgogradas, Rostovas prie Dono, Baku, Sočis ir Simferopolis.
Bendrovės oro parke buvo du Tu-134 ir Tu-154 orlaiviai, tačiau Surguto mieste taip pat buvo galima skraidyti sraigtasparniais. Bendrovės administracija bendradarbiavo su kitomis oro linijomis. Nuo 2009 m. jų nuosavybė buvo papildyta dar 2 „Airbus A320“lėktuvais. O nuo 2011 m. Tupolev lėktuvas atliko paskutinį skrydį, ir nuo to laiko iki šios dienos aviakompanija skraido Airbus A320 ir Airbus A321 lėktuvais.
2012 m. gegužės 1 d. aviakompanija sėkmingai pervadinta iš Kolavia (Kogalym Avia) į Metrojet (Metrojet). Šiandien „Metrojet“yra oro linijų bendrovė, kuriai priklauso du „Airbus A320“ir septyni „Airbus A321“. Jie vykdo skrydžius pirmaujantiems Rusijos Federacijos kelionių organizatoriams.
Plėtra ir ateities planai
Metrojet turėjo darbo santykių su daugybe investuotojų, vienu metu bendradarbiavo su TUI, tačiau šiuo metu yra tarptautinio kelionių holdingo TH&C dalis, kuris tapo nauju žingsniu kuriant aviakompaniją.
Metrojet (aviakompanija, kurios nuotrauka pateikiama šiame straipsnyje) artimiausiu metu ketina pirkti naujus lėktuvus, be to, išplėsti skrydžių ribas. Plečiantis maršrutams, planuojama ir platesnė prekyba lėktuvų bilietais, taip pat per internetinę svetainę, kuri vėliau bus labai patogu.
Dabar yra oficiali įmonės svetainė, kurioje galite peržiūrėti viskąįmonės informacija.
Oro linijų bendrovės tikslas ir prioritetai
Aviakompanija daug dirba, kad padidintų konkurencingumą Rusijos Federacijoje ir buvusiose NVS šalyse, kad užimtų lyderio poziciją kelionių organizatorių pasirenkant vežėją.
Metrojet daro viską, kas reikalinga maksimaliam skrydžių saugumui ir aukščiausios kokybės paslaugų teikimui. Ir tai palaiko aukštos kvalifikacijos ir nuolat apmokyti darbuotojai. Pagrindinis tikslas – tapti nepriekaištingu pavyzdžiu kitoms įmonėms, kad „Metrojet“artimiausiu metu pagerintų 2015 metų apžvalgas ir sulauktų tik teigiamų emocijų iš klientų. Žinoma, nebūsite geras visiems, bet Metrojet jau pakeliui į savo tikslą!
Klientų saugumo politika
Visas aviakompanijos darbas yra skirtas skrydžių patogumui ir saugumui. Vadovybė nepavargsta rengdama darbuotojų susirinkimus ir konferencijas apie jų veiklą ir darbo kokybės gerinimą. Įmonė laikosi visų normų ir įstatymų, nustatytų tarptautinėje teisėje ir, žinoma, Rusijos teisėje.
Jis suteikia minimalią riziką keliaujant lėktuvu, įvertindamas visas galimas grėsmes, užtikrindamas maksimalų ryšio lygį, techninę apsaugą ir tam reikalingus išteklius.
Įmonės darbas klientui
Šiame etape vadovybės užduotis yra padaryti Metrojet skrydžius saugesnius ir pigesnius. „Metrojet“planuoja pademonstruoti savoklientams geresnių skrydžių ir paslaugų, o tai, žinoma, jau didelis pliusas.
Korporacijos vadovybė rūpinasi kiekvienu savo klientu, atsižvelgdama į atsiliepimus, Metrojet deda visas pastangas, kad pagerintų savo darbą. Taigi, kai kurie rašo, kad nuolat naudojasi šios įmonės paslaugomis ir nesiruošia nieko keisti. Deja, tarp šios agentūros paslaugomis pasinaudojusių žmonių yra ir nepatenkintų asmenų. Dauguma šio nepasitenkinimo kyla dėl skrydžių vėlavimo arba atskirų prastos paslaugų kokybės atvejų.
Pasaulyje nėra nė vieno produkto, kuris patiktų visiems, arba atvirkščiai. Ir „Metrojet“yra oro linijų bendrovė, kuri nėra išimtis. Vadovybė žaibiškai reaguoja į klientų skundus, taiso klaidas ir trūkumus. Darbuotojai reguliariai informuojami šia tema. Įmonė yra skirta kiekvieno kliento pasitenkinimui!
Darbuotojų saugos ir sveikatos politika
Metrojet Airlines stengiasi sumažinti neigiamą poveikį gamtai ir aplinkai. Taip pat stengiasi apsaugoti ne tik savo klientus, bet ir dirbantį personalą. Įmonės pareigos: laikytis darbuotojų darbo saugos taisyklių, instruktuoti juos darbo apsaugos klausimais, kuo mažiau nepatogumų skrydžio metu ir skrydžio palydovų darbo grafiką, reguliarius sveikatos patikrinimus, oro linijų darbuotojų mokymus ir pakartotinį atestavimą.
Metrojet (oro linijų) stiuardesių apžvalgosatsižvelgia ir stengiasi, kad jų darbas būtų labai apmokamas ir prestižinis. Šioje aviakompanijoje nėra nei vieno darbuotojo nepatenkinto, o, anot darbuotojų, vadovybė visada daro nuolaidų, grafikas lojalus, atlyginimas visada mokamas laiku.
Užsakyti skrydžius
Siekdama pagerinti paslaugą, „Metrojet“aviakompanija susistemino 2015 m. apžvalgas ir padarė išvadą, kad daugeliui klientų kyla klausimas, kur ir kaip užsisakyti lėktuvo bilietus. Visų pirma, juos galima užsisakyti internetu įmonės svetainėje arba paskambinus nurodytu telefono numeriu tame pačiame tinklalapyje.
Pagrindinis „Metrojet“oro uostas yra Domodedovo Rusijos sostinėje. O iš esmės skrydžių užsakymas vykdomas per kelionių organizatorius, nes pagrindiniai skrydžiai vyksta Egipte ar kitose turistinėse šalyse. Taip pat galima užsisakyti lėktuvo bilietus arba įsigyti juos įmonės padaliniuose.
Paslaugų standartai
Dauguma Metrojet keleivių patenkinti paslaugų standartais. Jie teigia, kad bendrovė teikė ir patogius skrydžius, ir nebrangius. „Metrojet“visada atsižvelgia į atsiliepimus, todėl nuolat tobulėja.
Taigi, korporacija siūlo dviejų tipų skrydžius: ekonomine ir verslo klase. Pasirinkus tinkamą klasę, klientas gauna kokybišką aptarnavimą ir, pageidaujant, papildomas paslaugas. Skrendant ekonomine klase keleiviui suteikiamos klasikinės aviakompanijos paslaugos. Tačiau kai kurie klientai, išbandę abuskrydžio, pažymėjo, kad skrydžio personalas buvo profesionalus, nepaisant skrydžio klasės ar didelės kainos. Ir tai yra aukščiausias įmonės paslaugų kokybės rodiklis!
Paslaugų kokybė
Metrojet Airlines daro viską, kad užtikrintų keleivių komfortą ir kokybiškas paslaugas. Ji visada ieško būdų, kaip save tobulinti, yra orientuota į keleivius ir didelį dėmesį skiria skrydžių saugai.
Personalas atrenkamas pagal griežčiausius kriterijus ir turi geriausią kvalifikaciją. Įmonė naudoja pažangias technologijas. „Metrojet Airlines“tvarko nuolatinių klientų, už kuriuos yra atsakinga ir socialiai atsakinga, duomenų bazę. Jie nuolat gerina įmonės našumą ir efektyvumą.
Visa tai pastebėjo „Metrojet“klientai, o tai neleidžia sustoti vystymuisi ar kristi keleivių akyse. Atsakydama į teigiamus atsiliepimus, „Metrojet“oro linijų bendrovė nenuilstamai dirba visą parą!
Papildomos paslaugos
Dauguma keleivių buvo patenkinti papildomomis bendrovės teikiamomis paslaugomis. Dabar korporacijos darbuotojai klientui gali pateikti prekes iš Duty Free tiesiai laive. Pakanka pateikti užsakymą atitinkamoje svetainėje ir įmonės darbuotojui pateikti užsakymo numerį. Keleiviai atranda daug privalumų, būtent: nereikia stovėti eilėje prie kasos ir patiems neštis bakalėjos krepšius.
Beje, svarbiausia yra tai, kad galite atsisakyti užsakymo, jei jo nebereikia, visiškai ar iš dalies, ir, žinoma,Kita vertus, „Metrojet“oro linijų Duty Free siūlo platų asortimentą, kuris gali nedžiuginti klientų!
Bendrovė rūpinasi savo keleiviais, todėl perkant prekes laive suteikia 5% nuolaidą, o atsiskaityti galite bet kokia klientui patogia valiuta.
Metrojet Airlines dirba tam, kad garantuotų savo paslaugų kokybę, užtikrina skrydžių saugumą ir kokybę, kur dirba tik profesionalai ir mėgėjai, ir viskas, kad klientams paliktų tik gerus įspūdžius.
Anot skrydžio palydovų, jie daro viską, kas įmanoma, kad skrydžiai būtų patogu ir kokybiški. O puikaus Metrojet kompanijos darbo rezultatas – daugybė teigiamų keleivių atsiliepimų, į kuriuos atkreipia dėmesį tūkstančiai kitų žmonių, kurių dėka korporacija kasmet vis gerėja!
Tikimės, kad šiame straipsnyje radote visą jums reikalingą informaciją, nes mes išsamiai aptarėme tokią korporaciją kaip oro linijų bendrovė Metrojet, keleivių atsiliepimus apie ją, jos privalumus ir pagrindines paslaugas. Sėkmės!
