One Two Trip yra pagrindinė lėktuvų bilietų paslauga. Rinkoje save užima kaip technologiškai pažangiausią ir novatoriškiausią. Jame yra neįprasta, bet kartu ir klasikinė sąsaja su galinga filtravimo sistema. Tai viena iš nedaugelio paslaugų, kuri rodo galutinę bilieto kainą be komisinių ir mokesčių. Kainos mažesnės nei konkurentų. Yra premijų nuolaidų sistema. Išrankiausi vartotojai gali sužinoti papildomos informacijos: nuo orlaivio „amžiaus“iki vėlavimų su tam tikros oro linijos procento. Žemiau mes išsamiau kalbėsime apie tai, kaip užsisakyti bilietus „OneTwoTrip“. Taip pat bus atkreiptas jūsų dėmesys į klientų atsiliepimus.
Trumpai apie paslaugą
Projekto generalinis direktorius Petras Kutis, o vienas iš įkūrėjų – panašus portalas Anywayanyday. Svetainė pirmą kartą buvo paleista 2011 m. bandomuoju režimu. Per ateinančius 24 mėnesius jis pateko į populiariausių interneto išteklių TOP-30. OneTwoTrip ypatybės: bilietų užsakymas, dalyvavimas reitinguoseskrydžiams, kaupiant taškus ir keičiant juos į nuolaidas. Vertinimas atliekamas pagal vėlavimų, skrydžių atšaukimų, orlaivio grąžinimo statistiką. Be to, atsižvelgiama ir į antrinius rodiklius: atstumą tarp sėdynių, bagažo reikalavimus, transporto priemonės duomenis ir tt One Two Trip.com reitingo š altinis yra klientų atsiliepimai, analitiniai oro linijų pranešimai ir pilotų pokalbiai atvirame ore. kanalai. Kas mėnesį per paslaugą užsakoma 100 000 lėktuvų bilietų. Vidutinė bilieto kaina yra 400 USD už vienetą. Tai atitinka 36 milijonus dolerių per mėnesį. Paslaugos pelningumas yra 4% nuo sandorio sumos. Įmonė jau įžengė į Ukrainos, Kazachstano ir Gruzijos rinkas, o artimiausiu metu planuoja pasiekti Europą (Vokietiją, Austriją, Švediją).
OneTwoTrip: kaip susigrąžinti pinigus
Neseniai bendrovė pristatė paslaugą Price Reward, kurios esmė yra ta, kad vartotojai galės gauti bilieto kainos skirtumą, jei po jo paskelbimo svetainėje pasirodys geresnis pasiūlymas. Paslauga prijungiama kliento pageidavimu ir nemokamai. Norėdami tai padaryti, užsakymo formoje pažymėkite atitinkamą varnelę. Tada sistema automatiškai stebės bilieto kainą iki išvykimo momento. Jei kaina sumažės, bus atliktas rezervavimas. Skirtumas bus grąžintas „OneTwoTrip“reklamos kredito kodu. Lėktuvų bilietus kitam pirkimui, klientas galės išduoti nuolaidą. Teoriškai tokia schema aviakompanijai leis patekti į naujas pareigas. Analogiško sprendimo dar nėra. Tikimybė gauti nuolaidą pagal OneTwoTrip paslaugą yra 15%.
Bilietų grąžinimas arba rezervacijų atšaukimas yra priežastis, kodėl kaina gali nukristi. Dokumento užpildymas užtrunka nuo 3 iki 30 minučių, per kurias sistema gali rasti geresnį pasiūlymą. Klientas taip pat turi per dieną nemokamai atšaukti bilietą ir užsisakyti naują. Galite susigrąžinti pinigus, jei bauda yra mažesnė už išlaidų skirtumą. Šios parinktys suteikia jums 15% galimybę sutaupyti pinigų. Tuo pačiu metu nė viena iš šalių niekuo nerizikuoja ir nieko nepraranda. Stebėjimo sistema kas minutę apdoroja didelius informacijos kiekius realiuoju laiku.
Ar tikrai taip
Ekspertai teigia, kad tai dar vienas „OneTwoTrip“viešųjų ryšių žingsnis. Užsisakius bilietus už mažesnę kainą sunku gauti. Aviakompanija vienam skrydžiui nustato kelias kainas. Kiekvienam iš jų skiriamas tam tikras vietų skaičius. Kai pigiausi bilietai išparduodami, parduodami brangesni. Kuo arčiau išvykimo data, tuo brangiau kainuos skrydis. Labai maža tikimybė, kad kas nors atšauks bilietą ir automatiškai pakeis rezervaciją One Two Trip.com. Naudotojų atsiliepimai forume patvirtina, kad nemokamo grąžinimo laikas yra apribotas iki dabartinės dienos. Tai yra, jei perkama 23:30, tada žmogus turi 30 minučių pagalvoti.
One Two Trip.com Atsiliepimai
Daugiausia neigiamų vartotojų atsiliepimųdėl bilietų grąžinimo tvarkos. Keitimosi taisyklės svetainėje pateikiamos anglų kalba. Ne kiekvienas išteklių vartotojas gali juos suprasti. Portalas iš oro linijų gauna vienoda forma bilietų kainų taikymo taisykles. Jie nuolat keičiasi. Net jei vertime bus įtraukta visa specialistų komanda, nėra tikras, kad užsakymo metu svetainėje pateikta informacija bus teisinga. Todėl kurdami programą turite atkreipti dėmesį į informaciją, pateiktą pačioje formoje:
- Keičiasi – baudos dydis už bilietų keitimą.
- Grąžinimas – grąžinimo politika.
Sudėtingo skrydžio atveju, kai taikomos kelios kainos, skaičiavimai atliekami pagal griežčiausius reikalavimus. Juos nustato oro vežėjas, o ne „OneTwoTrip“.
Kaip grąžinti bilietą ir gauti pinigų? Jei tarifų taisyklės numato išlaidų kompensavimą, pirmiausia turite kreiptis dėl pinigų grąžinimo per „Asmeninę paskyrą“paslaugos svetainėje. Šiuo metu išlaidos perskaičiuojamos. Kuo arčiau išvykimo data, tuo greičiau bus apdorojamas mokėjimas. Paprastai atsiskaitymas įvyksta per 24 valandas. Tačiau grąžinimo laikotarpis priklauso nuo banko. Jei klientas sumokėjo už bilietą per svetainę, pinigai grąžinami į kortelę, su kuria buvo atlikta operacija, per 5 darbo dienas. O jei grynaisiais per bendravimo salonus, papildomai reikės laiko derinti gavėjo duomenis. Per pirmąsias 30 dienų nuo paraiškos sudarymo neturėtumėte jaudintis dėl pinigų grąžinimo sąskaitos. Šis laikotarpis yra nurodytas sistemos taisyklėse. Kitatuo atveju, jei mokėtina kompensacija yra mažesnė už aptarnavimo mokestį. Pavyzdžiui, bilieto kaina yra 2 tūkstančiai rublių, o sistemos komisiniai - 2,5 tūkst. Tokiu atveju grįžęs asmuo iš viso nieko negaus.
Išleidimo kaina
Daugelis skundžiasi dėl One Two Trip.com pasikeitusių lėktuvų bilietų kainų. Naudotojų atsiliepimai forumuose rodo, kad jau paraiškos pateikimo etape kaina padidėja 2–3 kartus. Bandymai susigrąžinti perleistas sumas buvo nesėkmingi. Čia galioja tas pats principas: aviakompanija pirmiausia parduoda pigiausius bilietus. Labai tikėtina, kad kol asmuo pildys formą svetainėje, kažkas kitas jau išpirks šį bilietą. Todėl mokėjimo etape suma padidėja kelis kartus. O grąžinimo politika nurodyta pagal tarifus.
Papildomi mokesčiai
Ne mažiau neigiamai išsakyta ir dėl OneTwoTrip keitimo procedūros. Kaip gauti bilietą be papildomų mokesčių? Kartais susidaro situacija, kai žmogus pakeičia skrydį išvykimo dieną, pasirinkdamas vėlesnį laiką. Šios operacijos taisykles taip pat diktuoja aviakompanija. Tokiais atvejais daugelis jų itin dažnai fiksuoja keleivio neatvykimą į pirmąjį skrydį net ir po rezervacijos atšaukimo. Tada sistema neleidžia atlikti keitimo procedūros be papildomo mokėjimo. Tačiau ne visi keleiviai su tuo sutinka. Štai kodėl kyla nesutarimų.
Duomenų taisymas
Žmonės, kurie ketina skristi pirmą kartą gyvenime, dažnai perka bilietus „OneTwoTrip“. Klientų atsiliepimai patvirtina, kad galite užsisakyti naudodamiesi paslaugapigių įmonių bilietas. Tačiau skubėdami žmonės pildydami anketas labai dažnai įveda neteisingus duomenis. IATA rezoliucija Nr. 830 draudžia atlikti bet kokius išpirkto bilieto pakeitimus. Bet tas pats dokumentas (rezoliucija) leidžia tris pavardės ir vardo neatitikimus (spausdinimo klaidas). Vartotojai gali padaryti pastabą rezervavimo sistemoje, tada šią informaciją matys tik oro linijų darbuotojai. Informacija kelionės kvite lieka nepakitusi. Tokiu atveju nepatenkintiems klientams galima patarti tik viena – neskubėkite pildydami užsakymo anketos. Net ir patvirtinus paraišką, turite 10 minučių ją atšaukti. Tada grąžinimo mokestis nebus imamas.
Apie visus pakeitimus reikia pranešti iš anksto
Jei asmuo pakeitė pavardę (pavyzdžiui, susituokus), o vėliau prisiminė, kad kelionės kvitą užregistravo senajam, informacijos pakeisti ar rezervuoti iš naujo nebus galima. Turėsite grąžinti bilietą ir nusipirkti naują. Apskritai tokiais atvejais geriau rezervuoti pakeitus pavadinimą.
Lojalumo programa
Paslauga leidžia nuolatiniams klientams kaupti taškus ir panaudoti juos nuolaidų forma. Premijos skaičiuojamos už lėktuvo bilietų pirkimą ir viešbučių rezervaciją. Norint dalyvauti programoje, reikia užsiregistruoti sistemos svetainėje arba gauti OneTwoTrip bendro prekės ženklo kortelę iš TCS, Binbank. Premijų programa veikia taip:
- Perkant bilietą bet kuria kryptimi, taikomas 1% nuo sumos.
- Kadaužsakydamas bilietą per OneTwoTrip arba Booking paslaugą, klientas gauna 1% nuo išleistos sumos (3 dienos po išvykimo iš viešbučio) arba 4% (po 90 dienų) į premijos sąskaitą. Nuolaidų sumas galima koreguoti svetainėje.
- Mokant už prekes bendro prekės ženklo kortele, 1-5% sumos įskaitoma į premijos sąskaitą.
Taškai keičiami pagal kursą 1 rublis=1 premija. Sukaupta nuolaida gali būti panaudota tik atsiskaitant banko kortele. Sąskaitos likutį galima peržiūrėti sistemos tinklalapio puslapyje „Asmeninė sąskaita“. Pirmą kartą panaudodami turite sukaupti 1500 taškų, tada riba bus sumažinta iki 500. Premijų skaičius neribojamas, jų galiojimas nesibaigia, tačiau jų negalima perleisti vartotojams ar įtraukti į kitus profilius.
