Iš daugybės internetinių agentūrų, parduodančių lėktuvų bilietus, išsiskiria Graikijos bendrovė „Tripsta“. Tai virtuali įmonė. Ji, kaip ir daugelis kitų panašių į ją, teikia paslaugas įvairių skrydžių bilietų pirkimo srityje ir dažnai leidžia tai padaryti žemomis kainomis. Atsiliepimų apie tai yra įvairių, tačiau pasistengsime juos išanalizuoti ir išsiaiškinti, kaip šios įmonės paslaugos atitinka klientų poreikius, bei nustatyti jos patikimumo laipsnį vartotojų požiūriu.
Kas tai?
Šis prekės ženklas egzistuoja nuo 2010 m., jo biurai yra dvidešimt dviejose pasaulio šalyse. Ji daugiausia prekiauja bilietais Pietų ir Rytų Europoje. Nuo 2011 metų ji veikia ir Rusijos Federacijoje, tačiau mūsų šalyje neturi nei biuro, nei atstovybės. Jį galima rasti internete pavadinimu „Tripsta.ru“. Šios agentūros parduodami bilietai sparčiai plinta, auga įmonės pajamos. Naujausiais duomenimis, per pusmetį šios įmonės pardavimų apimtys išaugo beveik dvigubai. Rytų Europoje agentūra patenka į populiariausių penketuką. Įmonė didžiuojasi, kad jos programuotojai sukūrė specialią elektroninę sistemą, su kuria galite apsisaugoti nuo vadinamųjų melagingų užsakymų, taip pat išsiaiškinti vartotojo interesus.
„Tripsta“atsiliepimai. Pigūs skrydžiai
Kai kurie klientai, pirmą kartą susidūrę su šia internetine agentūra, kartais bijo naudotis jos paslaugomis. Juk gana dažnai bilietai, kuriuos galima įsigyti jos svetainėje, pasirodo šimtu ar net daugiau įprastinių vienetų pigesni nei kitur. Todėl natūraliai kyla klausimų dėl Tripsta patikimumo. Nuolatinių vartotojų atsiliepimai šiuo klausimu teikia vilčių: tai tikra agentūra, o ne koks nors netikras tarpininkas, kuris paims jūsų pinigus ir dings. Daugelis turistų sako, kad tai ne pati geriausia, bet ir ne pati prasčiausia bilietų kompanija. Jame tiesiog yra speciali paieškos sistema „Kainų radaras“, leidžianti susipažinti su įvairių oro linijų skrydžių kainomis. Jo dėka vos per kelias sekundes galite pamatyti daugybę pasiūlymų, tarp jų ir labai pigių. Paieškos variklis yra pagrįstas garsiuoju tinklo š altiniu „Amadeus“.
Kitos pigumo paslaptys
Kai kurie naudotojai atskleidžia daugiauTripstos paslaptys. Atsiliepimai apie jį rašo, kad agentūros paieškos sistema rodo visas siūlomas bilietų kainas į šias kryptis, įskaitant ir vadinamąją „akciją“. Pavyzdžiui, jūs ketinate skristi Alitalia lėktuvu į Romą. Jei bandysite nusipirkti bilietą jų „gimtojoje“svetainėje, bet rusų kalba, pigių skrydžių nematysite. Jei naudositės tarptautine tinklalapio versija, ten bus rodomos „promo“kainos. O Tripsta.ru paslauga rodo visokius lėktuvo bilietus, taip pat ir labai pigius. Nors šios internetinės agentūros svetainėje jiems bus pasiūlyta „apgauti“.
Pirkite kortele: funkcijos
Žinoma, kiekviena įmonė turi savų spąstų. Tripsta nėra išimtis. Atsiliepimai įspėja, kad perkant kortele yra keletas bilietų kainų skaičiavimo ypatumų. Naudodama šį mokėjimo būdą agentūra dažnai ima didelius komisinius. Apskaičiuojant galutinę kainą, kaina kartais gali padidėti tūkstančiu ar daugiau rublių. Todėl šios paslaugos vartotojai turi atsižvelgti į šį momentą. Tačiau kai kurie klientai pastebi, kad perkant MasterCard kredito kortelę, ypač tokio tipo debeto kortelę, komisinis mokestis gali būti lygus nuliui.
Veiklos įvertinimas
Galima teigti, kad dauguma besinaudojančių agentūros „Tripsta“paslaugomis yra patenkinti suteikta paslauga. Jie giria ne tik mažas kainas ir sąsajos patogumą, bet ir aiškumą bei greitį.darbuotojų reakcijos. Tiesa, yra skundų dėl skambučių centro, į kurį sunku patekti. Tačiau įmonė priima žinutes elektroniniu paštu ir operatyviai į jas atsako. Operatoriai, pasak klientų, aiškiai ir aiškiai atsako į klausimus bei pateikia naudingų rekomendacijų. Iš esmės visada galite susisiekti su įmone ir gauti reikiamus paaiškinimus ar pagalbą. Likus 24 valandoms iki išvykimo agentūra įspėja keleivius, o po to likus porai valandų iki skrydžio išsiunčia SMS žinutę. Žinoma, visko gali nutikti, o oro linijos dažnai atšaukia skrydžius. Jei įsigijote bilietus jungiamiesiems skrydžiams iš skirtingų kompanijų, gali nepavykti keliauti toliau. Tačiau tokių incidentų gali nutikti perkant „gyvai“.
Paslauga "Tripsta.ru"
Apžvalgose kalbama apie nepatogumus aptarnaujant situaciją, kai reikia laukti apie du mėnesius, kol pinigai grąžins bilietą. Tačiau agentūros vartotojai iš Rusijos labai džiaugiasi galimybe savo tinklalapyje derinti įvairių oro linijų skrydžius ir dėl to klientams suteikti galimybę išsirinkti naudingiausius pasiūlymus. Be to, ši įmonė bilietus parduoda gana dideliais kiekiais. Todėl didžiosios oro linijos jai suteikia nuolaidas ir prieigą prie išskirtinių kainų. Tuo gali pasinaudoti ir versijos rusų kalba klientai. O skirtingų kompanijų skrydžių atrankos pagal tvarkaraštį funkcija yra labai patogi ir padeda „suvesti“pigius skrydžius tinkama kryptimi. Beje, vietoje bilieto agentūra ant firminio blanko išsiunčia kelionės programos kvitą. Yra nurodytaužsakymo numeris, kurį galima patikrinti aviakompanijos, su kuria skrendate, svetainėje. Taip pat siunčiami kiti patvirtinamieji dokumentai.
Kiek žmonių, tiek nuomonių
Žinoma, atsiliepimai apie įmonės darbą yra visiškai skirtingi, tačiau reikia nepamiršti, kad pati ši paslauga mūsų tautiečiams yra gana nauja. Juk nėra taip, kaip anksčiau – atėjo į kasą, atnešė pinigų, gavo bilietą. Reikia „pagauti“pigius skrydžius, atsiskaityti internetu, nuskaičiuoti pinigus iš kortelės, o čia galimi visokie gedimai ir klaidos, kaip ir su bet kokiomis sudėtingomis sistemomis. Pirkėjams sudėtingais atvejais patariama skambinti į agentūros skambučių centrus arba rašyti paštu „[email protected]“. Be to, naudodamiesi ryšiu su agentūra, galite užsiprenumeruoti jų naujienlaiškį. Be pranešimų apie pigius skrydžius ir patogų susisiekimą, kaip liudija daugelis klientų, galite gauti ir „Tripsta“nuolaidų kuponą. Tai specialus įmonės pasiūlymas. Norint juo naudotis, užsakymo metu reikia įvesti jos kodą specialiame laukelyje. Tada iš galutinės sumos išskaičiuojamos kupone nurodytos išlaidos. Juo galima naudotis ne tik perkant bilietus, bet ir rezervuojant viešbučius. Paskutinė paslauga šiai virtualiai agentūrai yra visiškai nauja. Svetainės lankytojai džiaugiasi galėdami pastebėti, kad pastaruoju metu šiame š altinyje taip pat galite nusipirkti traukinio bilietus, taip pat mokėti už automobilio nuomą labai geromis ir labai maloniomis kainomis.
