Nacionalinis Jungtinių Arabų Emyratų vežėjas yra „Etihad Airways“. Per kelerius veiklos metus sukaupti atsiliepimai įmonei suteikė teisę vadintis viena pirmaujančių įmonių aviacijos pasaulyje. Pavadinimas „Etihad“išvertus iš arabų kalbos (JAE nacionalinis) reiškia „sąjunga“. Bendrovės vadovybė tuo pabrėžia savo pasirengimą nuolat plėtoti, kurti ir kompetentingai integruoti abipusiai naudingas partnerystes.
Oro vežėjo vystymosi istorija
Įmonė buvo įkurta 2003 m. vasarą karališkuoju emyro dekretu. Tų pačių metų lapkritį buvo atlikti parodomieji komerciniai skrydžiai. Ir per mažiau nei 10 metų „Etihad Airways“galėjo pažymėti komercinės aviacijos istoriją kaip greičiausiai auganti įmonė šioje pramonės šakoje.
JAE sostinė – Abu Dabis yra pagrindinė oro vežėjo bazė ir centrinis transporto mazgas. Sparčiai besivystanti bendrovė savo maršrutų tinklą kas mėnesį papildydavo po vieną skrydį nauja kryptimi. Plėtros pikas buvo 2006 m., kai „Etihad Airways“po 30 mėnesių veiklos turėjo 30 paskirties oro uostų. Iki šiol geografijaaviakompanijos skrydžiai jau yra daugiau nei 100 krypčių visame pasaulyje.
Etihad Airways 2004 m. gavo precedento neturintį orlaivių užsakymą, kurio vertė viršija 8 mlrd. USD, įtraukta į pagrindinių laimėjimų sąrašą. Daugiau nei 30 skirtingų tarptautinių apdovanojimų, įskaitant geriausią naują pasaulinę oro liniją ir pirmaujančią pasaulinę oro liniją, vertinamą pagal Pasaulio kelionių apdovanojimus.
Etihad Airways šiandien
Oro linijų bendrovei vadovauja direktorių taryba, kuriai pirmininkauja Jo Didenybė šeichas Hamedas bin Zayedas Al Nahyanas.
Šio Artimųjų Rytų oro vežėjo portfelis turi didelę Europos bendrovės „Air Berlin“akcijų dalį. Pagrindinis partneris yra Seišelių vyriausybė, viena iš populiariausių „Etihad Airways“krypčių, kurios „Air Seychelles“40 % akcijų priklauso Artimųjų Rytų oro vežėjui.
Aviakompanija savo darbe siekia parodyti keleiviams geriausius arabų šalies svetingumo aspektus. Tai dėmesingas požiūris į svečius, dosnumas, šiluma ir turtingos tradicijos. Dėl tokio požiūrio JAE sostinės – Abu Dabio, kaip modernaus, Vakarus ir Rytus jungiančio centro, prestižas gerokai išaugo. „Etihad Airways“pasiekė savo pasaulinį siekį būti XXI amžiaus oro vežėju, turinčia progresyvią svetingumo ore viziją.
Lėktuvų parkas
Šios oro linijų bendrovės parke yra daugiau nei100 įdėklų. Tarp jų yra šie modeliai: Airbus A319 (mažiausias), A320, A321, A330, A340 (kelios versijos), A380 (didžiausias), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways taip pat užsakė pastatyti keletą modernesnių. lėktuvas. Tikimasi, kad artimiausiu metu jie papildys ir taip įspūdingą laivyną.
Etihad Airways skrydžių paskirties vietos
Kokia oro linijų bendrovė gali pasigirti tokia plačia skrydžių geografija? Ne visi pasaulio oro vežėjai gali konkuruoti su Etihad. Taigi Artimųjų Rytų bendrovės oro parkas per dieną atlieka kelis šimtus skrydžių. Aptarnaujamos tiek vietinės kryptys, tiek plačiausias tarptautinis tinklas, kuriame daugiau nei 100 krypčių yra Vidurio Rytų, Azijos, Afrikos, Europos, Šiaurės ir Pietų Amerikos šalyse.
Populiarios vietos Artimuosiuose Rytuose yra: Dubajus, Doha, Stambulas, Džida. Europoje tai yra: Paryžius, Madridas, Londonas, Berlynas, Miunchenas, Amsterdamas, Milanas, Maskva. Azijos šalyse: Seulas, Bankokas, Pekinas, Šanchajus, Honkongas, Singapūras, Delis, Kvala Lumpūras, Tokijas. Afrikoje: Kairas, Johanesburgas. Amerikoje: Torontas, San Paulas, Niujorkas, Bostonas, Čikaga, Vašingtonas. Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje: Sidnėjus, Melburnas, Velingtonas.
Frequent Flyer Program
Nuolat skraidantiems su Etihad Airways yra lojalumo programa, pavadinta Etihad Guest. Jos nariams siūlomos malonios naudos ir premijos.
Yra trys narystės lygiai:Sidabras, auksas, elitas. Programos nariai turi galimybę gauti nemokamus bilietus, pagreitintą ir supaprastintą registracijos procedūrą, taip pat visą eilę nuolaidų papildomoms paslaugoms – nuo automobilio nuomos procedūros iki nakvynės penkių žvaigždučių viešbutyje už patrauklią kainą.
Mylių uždirbimo procesas gana paprastas, trokštami taškai į kliento asmeninę sąskaitą įskaitomi ne tik perkant bilietus, bet ir naudojantis Etihad Airways partnerių kompanijų paslaugomis. Programos dalyvių atsiliepimai informuoja apie gana daug viešbučių, restoranų, automobilių nuomos įmonių, kelionių kompanijų ir kt.
Papildomos paslaugos ir paslauga
Etihad Airways siekia užmegzti puikius santykius su savo keleiviais visos kelionės metu – nuo skrydžio užsakymo proceso pradžios iki tiesioginio atvykimo į oro uostą. Norėdami tai padaryti, oro vežėjas sukūrė daugybę specialių paslaugų, pavyzdžiui, paslaugą „Nepasirodo svečias“. Jeigu keleivis, jau užsiregistravęs skrydžiui, negali pasinaudoti savo bilietu ir iš anksto informuoja aviakompaniją apie skrydžio atšaukimą, tuomet vežėjas turi galimybę pasiūlyti laisvą vietą kitam asmeniui, kuris neturi kitos galimybės skristi.
Kartais nutinka priešingai, kai vežėjas yra priverstas neįlaipinti keleivio, kuris laiku atvyko į oro uostą ir užsiregistravo Etihad Airways skrydžiui. Atsiliepimai iš žmonių, kurie atsidūrė tokioje nemalonioje situacijoje,nurodyti, kad aviakompanija siūlo bilietą kitam skrydžiui ir galimybę nemokamą maitinimą priverstinio vėlavimo laikotarpiu, taip pat naudotis antžeminiu transportu nakvynei viešbutyje vežėjo lėšomis.
Ypatingų keleivių pageidavimų ir pageidavimų tenkinimas taip pat atitinka šio arabų oro vežėjo asmens priežiūros principus. Iš anksto pranešusi, bendrovė siūlo vaikų, keliaujančių lėktuvu be suaugusiųjų, taip pat žmonių, turinčių klausos ar regėjimo problemų, susitikimą.
Sveikatos problemų turintiems keleiviams įmonės darbuotojai parūpina vežimėlį, neštuvus, deguonį ir kt. Kūdikiai bus aprūpinti lopšiais. Atkreipkite dėmesį, kad paprastai jų skaičius laive yra ribotas, šią paslaugą reikia užsisakyti iš anksto. Persirengimo kambariai yra visuose „Etihad Airways“vykdomuose skrydžiuose.
Ypatingas maitinimas skrydžio metu taip pat galimas užsisakius. Tai gali būti vegetariškas, dietinis maistas ir patiekalų meniu, atitinkantis įvairius religinius apribojimus.
Pirmos klasės klientams teikiamos nemokamos vairuotojo paslaugos savo paskirties vietoje. Taip pat šiems keleiviams atidarytas specialus padidinto komforto laukiamasis su poilsio zona, televizoriumi, biblioteka, masažinėmis kėdėmis. Tuo pat metu laukiamajame veikia visą parą dirbantis restoranas.
Su keleivių vežimu nesusijusi veikla
Įmonėje yra krovinių vežimo padalinys. „Etihad Holidays“dukterinė įmonė teikia paslaugasatostogų variantų pasirinkimas bet kokiam reikliausiam skoniui ir biudžetui, užsakant ne tik lėktuvo bilietus, bet ir viešbučio kambarius.
Aviakompanija veikia kaip daugelio sporto klubų rėmėja. Savo darbu ji siekia pademonstruoti originalius Rytų kultūros aspektus, rūpindamasi savo gimtosios šalies prestižo didinimu.
Etihad Airways kajutė
Atsiliepimai, ekonomiškiausia klasė iš jų pristatoma plačiausiai, praneša apie naujus salonus be ilgo veikimo pėdsakų. Laive įrengta pramogų sistema kiekvienam yra individuali ir įmontuota į priekyje sėdinčio keleivio sėdynę. Siūlomas puikus pasirinkimas filmų, muzikos, edukacinių programų įvairiomis kalbomis ir su subtitrais. Pačios sėdynės labai patogios, gerai atlošiamos, turi ištraukiamus porankius. Laiptelis tarp kėdžių yra didelis, todėl patogu aukštiems žmonėms.
Keleivių aptarnavimas skrydžio metu
Kiekvienam aviakompanijos klientui siūloma minkšta pagalvė, šilta antklodė, kokybiškos ausinės. Naktiniuose skrydžiuose į šį sąrašą taip pat įtraukiamas miego ir higienos rinkinys. Pastarajame yra miego tvarstis, kurio vienoje pusėje yra užrašas: „Pabusti maitinant“, o kitoje – su prašymu: „Netrukdyti“, taip pat dantų pasta ir šepetėlis, ausų kištukai, kojinės. Vaikams yra įvairių krepšių su Etihad Airways meno rinkiniais.
2014 m. atsiliepimai apie maitinimą skrydžio metu dažniausiai yra teigiami. Paslauga pradedama beveik iš kartopo pakilimo. Keleiviams siūlomi užkandžiai, gėrimai, įskaitant gerą alkoholinių gėrimų pasirinkimą. Taip pat yra karštų servetėlių rankoms nusišluostyti. Pagrindiniame meniu yra mėsos ir vegetariški patiekalai. Yra kūdikių maistas, apie kurio užsakymą reikia iš anksto pranešti aviakompanijai. „Etihad Airways“iš konkurentų išskiria metalinių prietaisų tiekimą keleiviams. Iš minusų klientai mini žuvies patiekalų nebuvimą meniu ir mažą porcijų kiekį.
Oro linijų darbuotojai
Gana dažnai keleiviai rašo atsiliepimus, kuriuose teigiamai vertina „Etihad Airways“, teikdami komplimentus darbuotojams. Visų pirma, tai susiję su forma. Ji labai graži, elegantiška, sukurta griežtu arabišku stiliumi. Besišypsantis personalas kuo puikiausiai pasitinka svečius, padeda susirasti vietą, pasidėti sunkų bagažą ant lentynos virš sėdynės. Paprastai skrydį aptarnauja įvairiomis kalbomis kalbanti įgula. Būtinai turėkite stiuardeses, kurios kalba angliškai ir arabiškai. Taip pat, priklausomai nuo krypties, galima rasti rusų, kinų, ispanų, vokiečių, portugalų. Dėl to jūsų skrydis su Etihad Airways bus kuo patogesnis.
Skrydžių palydovų atsiliepimai apie jų darbą aviakompanijoje rodo didžiausią susirūpinimą dėl saugumo. Skrydžių palydovai pasitiki savo kolegomis, kurie nesupainios ir sugebės priimti teisingą sprendimą bet kokioje ekstremalioje ar kritinėje situacijoje. Personalo mokymo sistema paruošia žmones, kurie puikiai išmano saugos ir pirmosios pagalbos vadovėlį bei nuolat galvoja apie saugumąkeleiviai.
Peržiūrėję išsamią „Etihad Airways“atsiradimo istoriją, keleivių ir skrydžių palydovų atsiliepimus apie vežėjo darbą, galite įvertinti visus skrydžio privalumus ir išnaudoti visas savo kelionės galimybes.
