Negrąžinami skrydžiai. Kiek tai legalu?

2024 Autorius: Harold Hamphrey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:18

Nuolatos skraidantiems tai, kad oro linijų kainos skiriasi, nebus naujiena. Šiuolaikiniai elektroniniai bilietai į tą pačią vietą gali būti parduodami skirtingomis kainomis, o jų kaina priklauso nuo daugelio veiksnių. Negrąžinami bilietai dažniausiai yra pigiausi bilietai. Dauguma keleivių siekia įsigyti bilietus mažiausiomis kainomis, todėl tokiu atveju reikia atkreipti dėmesį į bilietų kainų taikymo taisykles ir bilietų pardavimo sąlygas.

Kas sudaro bilieto kainą

Visos oro linijos taiko savo kainų politiką. Į bilieto kainą įeina ne tik aviakompanijos pelnas, bet ir įvairūs mokesčiai: oro uosto, kuro, agento mokesčiai ir daugelis kitų.

Pats tarifas gali būti neaukštas, tačiau kainą sudaro papildomi mokesčiai ir muitaikelionės lėktuvu yra daug didesnės. Skirtingu laiku tos pačios įmonės bilietą ta pačia kryptimi galima nusipirkti už skirtingas sumas: pavyzdžiui, likus gerokai iki išvykimo, skrydis palyginti nebrangus, dieną prieš – brangesnis. Taigi oro linijos skatina keleivius bilietus įsigyti iš anksto. Be skirstymo į klases – pirmos klasės, verslo, ekonomikos ir kt., yra ir tos pačios klasės gradacijos. Pavyzdžiui, ekonomiškumą taip pat galima suskirstyti į 3-4 tarifus, kurių kiekvienas turi savo taikymo taisykles. Negrąžinami bilietai yra rasti daugumoje oro linijų ir yra paklausūs daugeliui keleivių. Daugelis pirkėjų mano, kad kaina priklauso nuo agentūros, kurioje perkamas bilietas. Tai tik iš dalies tiesa: keleiviui ieškant „pigesnių“bilietų kasų, laikas bėga, bilietus perka kiti keleiviai ir dėl to lieka tik patys brangiausi, o klientas apgailestauja, kad bilietą už pirmą pasiūlytą kainą jis įsigijo ne iš karto. Tai gana dažna situacija, ypač kai iki lėktuvo išvykimo liko nedaug laiko, kartais net ne valandos, o minutės vaidina savo vaidmenį. Tarptautinės bilietų užsakymo sistemos, parduodančios bilietus, siūlo visas laisvas vietas skrydžiui vienu metu visose bilietų kasose, o bilietai parduodami realiuoju laiku.

Kainų taisyklės

Kiekviena kaina turi taikymo taisykles – jos yra visose užsakymo sistemose ir pateikiamos anglų kalba. Šios taisyklės tiksliai numato, kaip galite grąžinti bilietą arba jį pakeisti keičiant išvykimo datas. Visi veiksmaisu įsigytu bilietu yra atliekami tik pagal konkretaus tarifo taikymo taisykles. Juos nustato pati oro linijų vežėja ir jų griežtai laikosi visi agentai, parduodantys bilietus į skrydžius.

Negrąžinami lėktuvo bilietai dažniausiai yra pigiausi lėktuvų bilietai, kurių negalima grąžinti keleiviui atsisakius skristi – ši informacija būtinai nurodyta taikymo taisyklėse. Perkant tokius bilietus, keleiviai turi būti įspėti, kad bilietų grąžinti negalima, kai kuriose prekybos vietose ir bilietų kasose net paima keleivio parašą, kad jis yra susipažinęs su taisyklėmis ir sutinka.

Kas yra negrąžinami skrydžiai

Visos oro linijos siekia maksimaliai padidinti savo keleivių skaičių. Kelionės lėktuvu nėra pati pigiausia kelionių rūšis, dėl šios aplinkybės aviakompanijos stengiasi pasiūlyti keleiviams nebrangius lėktuvo bilietus. Tam yra kuriami negrąžinami bilietų tarifai – bilietai už mažiausią kainą. O kad įmonė nepatirtų nuostolių, šie bilietai tampa negrąžinami.

Jei keleivis nusipirko pigiausią bilietą, jis negali atšaukti kelionės arba prarasti bilietui išleistų pinigų. Dažnai naudojama kombinuota kaina – negrąžinamų ir grąžinamų kainų derinys viename biliete, todėl negrąžinamo bilieto kainos taisyklės taikomos ne vienam segmentui, o visam skrydžiui.

Negrąžinamo pinigų grąžinimasbilietai

Deja, dažnai pasitaiko situacijų, kai keleivis bilietus įsigyja iš anksto, o vėliau, likus šiek tiek laiko iki išvykimo, jo planai pasikeičia ir jis yra priverstas atšaukti skrydį. Tuomet keleivį domina klausimas, kaip grąžinti negrąžinamus bilietus ir ar įmanoma tai padaryti? Jei perkant konkretų bilietą bilieto taikymo taisyklėse buvo nurodyta, kad bilietas negrąžinamas, greičiausiai jo grąžinti nepavyks. Prieš kurį laiką visos Rusijos oro linijos atšaukė negrąžinamus bilietus, nes tai prieštarauja vartotojų teisėms. Yra Rusijos Federacijos Oro kodeksas, kuriame yra 108 straipsnis, kuriame nurodyta, kad keleivis turi teisę grąžinti pinigus už bilietą, jei atsisako skristi anksčiau nei likus 24 valandoms iki lėktuvo išvykimo. Ir net jei iki išvykimo liko mažiau nei para, galite grąžinti bent 75% bilieto kainos. Praktiškai, norėdami grąžinti negrąžinamą bilietą, galite kreiptis į teismą pateikdami ieškinį oro linijų bendrovei, o po teismo proceso galėsite grąžinti pinigus.

Tačiau tai netaikoma užsienio oro linijoms – jos nustato savo taisykles pagal savo valstybės įstatymus ir joms netaikomi Rusijos kodeksai.

Kokiais atvejais grąžinamos lėšos

Beveik visos oro linijos numato nemažai atvejų, kai galima grąžinti negrąžinamus bilietus. Pavyzdžiui, jei yra medicininė pažyma, kurioje nurodyta, kad keleivio sveikatos būklė neleidžia skristi – keleivio ar jo artimųjų mirties atveju. Net jei keleivis įsigijo negrąžinamus bilietus, įstatymas vis tiek leis grąžinti jo pirkimui išleistus pinigus. Atminkite, kad šios procedūros užtruks, ypač jei byla patenka į teismą.

Taip pat verta turėti omenyje, kad jei bilietai buvo pirkti agentūroje, lengviau susisiekti tiesiogiai su aviakompanijos biuru, nes agentai taip pat negali prieštarauti vežėjo taisyklėms ir grąžinti keleiviui pinigų be įmonės leidimo..