Šiais laikais traukinio bilietą galima įsigyti vos keliais paspaudimais, tiesiog apsilankę Rusijos geležinkelių svetainėje arba įmonės partnerių š altinyje. Tačiau kartais nutinka taip, kad kelionė pirkimo metu pasirinktu laiku dėl kokių nors priežasčių tampa neįmanoma. Šiuo atveju yra tik viena išeitis – grąžinti kelionės dokumentą. Jei šiuo klausimu viskas daugiau ar mažiau aišku naudojant įprastą popierinę formą, tada nepatyręs Rusijos geležinkelių klientas gali turėti tam tikrų sunkumų dėl elektroninio bilieto. Tiesą sakant, grąžinimo procedūra šiuo atveju taip pat nėra ypač sunki. Toliau kalbėsime apie tai, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą ir susigrąžinti išleistus pinigus.
Kaip išduoti bilietą
Bilieto pirkimo internetu procedūra itin paprasta. Jį sudaro keli veiksmai:
- Visų pirma, eikite į Rusijos geležinkelių svetainę, užsiregistruokite ir kairėje esančiame meniu pasirinkite tinkamą kelionės datą ir laiką. Toliau pateiktoje lentelėje turėsite pažymėti norimą traukinį ir vagoną.
- Po to būsite nukreipti į užpildymo puslapįpaso duomenys.
- Tada būsite nukreipti į mokėjimo formą. Čia turėsite nurodyti banko kortelės numerį, jos turėtojo vardą ir pavardę bei CVC kodą (jį galite matyti kitoje pusėje).
Po kurio laiko gausite el. laišką su unikaliu kodu, kurį turėsite užsirašyti ir pateikti Rusijos geležinkelių kasoje (bet kuriuo patogiu metu), kad gautumėte popierinį bilietą. Kai kuriems traukiniams galima išduoti ne kelionės dokumentą, o elektroninę registraciją. Tokiu atveju jums visai nereikės eiti į kasą. Užteks pasiimti įlaipinimo taloną artimiausiame Rusijos geležinkelių terminale. Jis pateikiamas konduktoriui kartu su pasu.
Elektroninį bilietą taip pat galite išduoti Rusijos geležinkelių partnerių įmonės svetainėje. Tačiau šiuo atveju turėsite mokėti komisinį mokestį.
Grąžinimo procedūra
Kaip matote, nusipirkti kelionės dokumentą internetu yra gana paprasta. Dabar pabandykime atsakyti į pagrindinį mūsų straipsnio klausimą ir pažiūrėkime, kaip grąžinti elektroninį bilietą iš Rusijos geležinkelių, jei kelionę reikėjo atšaukti. Lėšų grąžinimo procedūra apima šiuos veiksmus:
- Toje pačioje svetainėje, kurioje buvo atliktas pirkimas, puslapyje „Mano užsakymai“turite paeiliui spustelėti mygtukus „Prašyti bilieto būsenos“ir „Grąžinti pinigus“.
- Po to atsidarys puslapis su informacija apie sumą, kurią reikia pervesti į jūsų sąskaitą. Žemiau rasite grąžinimo sąlygas.
- Turėtumėte sutikti su jais spustelėdami mygtuką „Taip“. Atsižvelgiant į tai, bilieto išdavimo procedūra gali būti laikoma baigta. Kalbant apie pirkimą išPaskyroje pamatysite užrašą „Būsena: grąžinimas išduotas“.
Neįmanoma grąžinti elektroninio kelionės dokumento tik tuo atveju, jei jis buvo išduotas minkšto automobilio skyriuje (visoms keturioms sėdynėms). Skrydžiai gali būti atšaukti bet kuriuo metu prieš traukiniui išvykstant iš paskirties stoties. Po 7-30 kalendorinių dienų pinigai bus grąžinti į banko, per kurį buvo atliktas mokėjimas, sąskaitą. Tai įvyks automatiškai. Kaip matote, klausimas, kaip internetu grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą, taip pat nėra ypač sudėtingas.
Dažnai nesėkmingi keleiviai taip pat domisi kelionės dokumento grąžinimo tvarka kitose svetainėse. Pavyzdžiui, kaip grąžinti elektroninį bilietą iš Rusijos geležinkelių į Ozoną. Procedūra šiuo atveju bus tokia pati kaip ir grįžus į oficialią Rusijos geležinkelių svetainę. Norėdami atšaukti šios paslaugos pirkimą, tereikia spustelėti nuorodą „Grąžinti ir keisti“ir vadovautis instrukcijomis.
Ką daryti, jei popierinis atitikmuo jau gautas
Tokiu atveju nebebus galima grąžinti kelionės dokumento tiesiogiai internete. Turėsite sugalvoti, kaip per kasą perduoti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą. Tai iš tikrųjų taip pat lengva padaryti, tačiau grąžinimo procedūra užtruks daug ilgiau. Atvykus į stotį kasininkei reikės parodyti pasą ir elektroninio užsakymo kodą iš laiško. Kai bilietas bus grąžintas į kasą, pinigai už jį taip pat bus grąžinti į banko sąskaitą, iš kurios buvo pirktas.
Kaipatšaukti elektroninę traukinio registraciją
Taigi, mes išsiaiškinome, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą kasoje ir internetu. Dabar pažiūrėkime, ką daryti, jei turite atšaukti registraciją. Keleiviai, užsisakę kelionę tokiu būdu, turėtų ją atšaukti ne vėliau kaip prieš valandą iki traukinio išvykimo. Norėdami atšaukti, turėsite vadovautis nuoroda laiške, kuris atkeliaus į paštą įsigijus kėdutę. Atšaukti galima šiek tiek kitaip. Norėdami tai padaryti, turite išduoti bilietą kasoje arba terminale. Tokiu atveju elektroninė registracija bus automatiškai atšaukta. Tada bilietas tiesiog grąžinamas į kasą įprastu būdu.
Bilietų grąžinimo mokesčiai
Taigi, mes sugalvojome, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą. Pinigai jums bus grąžinti – nors ir ne iš karto. Tačiau atšaukdami kelionę, be kita ko, turėtumėte būti pasiruošę tam, kad gauta suma bus keliais šimtais rublių mažesnė už sumokėtą sumą. Pirmiausia Rusijos geležinkeliai apmokestins melioracijos mokestį (apie 100 rublių). Antra, turėsite sumokėti už grąžinimo procedūrą (apie 180 rublių). Žinoma, jums taip pat bus taikomas komisinis mokestis iš mokėjimo sistemos ar banko, kurį naudojote pirkdami. Jei bilietas buvo išduotas Rusijos geležinkelių partnerių įmonės svetainėje, už naudojimąsi paslauga taip pat turėsite sumokėti komisinį mokestį. Rusijos geležinkeliai taip pat sulaikys 90 rublių už grąžinimą internetu.
Išlaidų atskaitymasrezervuota vieta
Kai kuriais atvejais grąžinimo metu prarasta suma gali būti didesnė. Keleivis papildomai apmokestinamas:
- 50 % rezervuotos vietos kainos (jei grąžinama likus 8–2 valandoms iki traukinio išvykimo);
- 100%, jei bilietas atšaukiamas likus mažiau nei dviem valandoms iki išvykimo.
Pačios rezervuotos vietos kaina gali svyruoti nuo 30 iki 80 % kelionės dokumento kainos. Klientui susisiekus su bilietų kasa praėjus 12 valandų po traukinio išvykimo iš nusileidimo punkto, suma už nepanaudotą bilietą jam negrąžinama.
Ką turėtumėte žinoti
Jei negalėjote įsėsti į automobilį dėl ligos ar jums nutikusios avarijos, galite pabandyti grąžinti bilietą net praėjus 12 valandų nuo traukinio išvykimo. Tačiau tokiu atveju kasininkui turėsite pateikti atitinkamus patvirtinamuosius dokumentus (per penkias dienas).
Paslaugų kaina turi būti grąžinta keleiviui, grąžinusiam bilietą visą (įskaitant ir patalynės kainą), neatsižvelgiant į kreipimosi į bilietų kasą laiką. Taip pat sumokamas visas draudimo mokestis.
Grąžinimo procedūra susisiekus su kasininke
Kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą, dabar žinote. Pinigus galite grąžinti maždaug per mėnesį nuo pirkimo atšaukimo. Tačiau kartais tenka laukti ilgiau, kol jie bus išversti. Jei einate į bilietų kasą praėjus trims valandoms po kompozicijos išvykimo iš nusileidimo vietos, pinigų grąžinimo procedūra šiek tiek skirsis. Susisiekus su kasininke jums bus įteiktas operacijos atšaukimo kvitas. Jai prireikspaštu išsiųsti Rusijos geležinkelių bendrovei, pridedant iš anksto surašytą pretenziją. Tokiu atveju pinigai į banko kortelę bus įskaityti ne ilgiau kaip per šešis mėnesius.
Taigi, tikimės, kad svetainėje arba kasoje atsakėme į klausimą, kaip grąžinti elektroninį Rusijos geležinkelių bilietą. Ši procedūra, kaip matote, nėra ypač varginanti. Vienintelis nepatogumas – pinigai į banko sąskaitą negrąžinami iš karto.
