Svetainė "bravoavia.ru" buvo užregistruota palyginti neseniai, 2011 m. sausio mėn. Svetainė registruota Rusijos įmonei. Kasdien apsilankoma daugiau nei 12 000, unikalių puslapių peržiūrų – daugiau nei 40 000. Paslauga populiari, nepaisant įvairių pastabų tinkle apie „Bravoavia“. Lankytojų atsiliepimai labai skirtingi, tačiau daugelis jų yra neigiami.
Ką siūlo svetainė?
„Bravoavia“siūlo bilietų užsakymo ir pirkimo į beveik bet kurią vietą internetu paslaugas. Svetainėje teigiama, kad „Bravoavia“yra „tarptautinis BravoFly Group SA prekės ženklas“. Be lėktuvo bilietų, svetainėje taip pat galite užsisakyti viešbučius ir automobilius. Netgi taikomos nuolaidos automobilių nuomai, jei automobilis nuomojamas per Bravoavia svetainę. Lėktuvų bilietai siūlomi konkurencingomis kainomis. Klientas, apsilankęs svetainėje, sužinos, kad čia adresuPlanuojant keliones atsižvelgiama ir į pigių skrydžių bendrovių, tokių kaip Wizzair ar Ryanair, pasiūlymus. Svetainėje pranešama apie Šveicarijoje registruotą „Bravofly SA“, kuriai priklauso „Bravoavia“, buveinė.
Apžvalgos: pagrindiniai teiginiai
Apskritai klientai yra nepatenkinti šiais dalykais:
– Kartais bilietų kainos neįvertinamos. Tie. užsakymo metu rodoma viena, palankesnė kaina, užsakymo pabaigoje siūloma visai kita kaina. Netgi pasitaikydavo atvejų, kai nusipirkus bilietą pasigirdo skambutis iš „Bravoavia“klientų aptarnavimo centro ir pranešta, kad pakeista bilieto kaina, reikia sumokėti tam tikrą sumą (kartais net > 200 eurų).
- Kai kuriais atvejais pretenzijų svarstymas gali užtrukti iki 4 mėnesių.
- Svetainė neturi oficialios atstovybės Rusijoje. Su įmone galima susisiekti tik telefonu arba el. paštu.
- Užsakant nerodoma visa biliete esanti informacija (pavyzdžiui, galimybė pakeisti, grąžinti ar pakartotinai išduoti bilietą kitam asmeniui). „Pradedantiesiems“tai sukelia gana rimtų nepatogumų, nes jie neturi pakankamai informacijos, kad galėtų tinkamai pasirinkti.
- Iš pradžių bilieto kaina nurodoma rubliais, tačiau atsiskaitoma eurais. Valiutos kursas yra nepalankus, priklausomai nuo bilieto, galite prarasti kelis šimtus rublių.
- Įmonės telefonas dirba tik nuo 10 iki 19 val. darbo dienomis ir nuo 10 iki 17 val. savaitgaliais. Ne darbo valandomis susisiekti neįmanomaįmonei išspręsti neatidėliotinas problemas, kurios gali kilti atliekant sandorį Bravoavia svetainėje.
Patenkinti klientų atsiliepimai
Tačiau forumuose taip pat galite rasti teigiamų atsiliepimų apie šią įmonę. Tokiose situacijose visada sunku suprasti, kur iš tiesų yra paslaugų spragų, o kur pats klientas kažką padarė ne taip. Forumuose daugelis šios įmonės klientų teigia, kad yra patenkinti teikiamomis paslaugomis. Mums pavyko įsigyti bilietus konkurencingomis kainomis, visada galite patekti į klientų aptarnavimo centrą (darbo valandomis), o pigių skrydžių aviakompanijos turėtų būti traktuojamos skirtingai. Kai kuriais atvejais geriau eiti tiesiai į paties vežėjo svetainę ir ten išduoti bilietą. Vienas iš klientų praneša, kad po pirmo užsakymo iš šios įmonės gavo 10 eurų kuponą.
Išvados
Žodžiu, atsiliepimai forumuose apie „Bravoavia“paslaugą labai skiriasi. Yra patenkintų klientų ir nepatenkintų. Kaip įprasta forumuose, ne visi rašo savo tikrus vardus, o po slapyvardžiu galima rašyti ką tik nori, o patiems nėra galimybės pamatyti įsigytų bilietų, pasiskaityti šio kliento susirašinėjimą su įmone, pasiklausyti telefoninių pokalbių kad suprastų, kas ir kaip iš tikrųjų buvo pasakyta. Tu nuspręsk. Turite galimybę nueiti į svetainę „Bravoavia“, viską įvertinti savo akimis, palyginti su konkurentų svetainėmis (galbūt ir netobulomis) ir pasirinkti. Geriausios rekomendacijos tikriausiai vis dar yra iš jūsų žmoniųžinote, draugai ir artimieji, kurie jau naudojosi šios įmonės paslaugomis.
