Pasaulyje garsi oro linijų bendrovė „UTair“pateko į didžiausių Rusijos oro linijų penketuką. Ne visos įmonės gali pasigirti tokiu laivynu. UTair taip pat išsiskiria dideliu oro skrydžių tinklu bei teikiamų paslaugų įvairove. Kaip galime perskaityti bendrovės interneto svetainėje, ji vykdo reguliarius vidaus ir tarptautinius skrydžius. Įdomu tai, kad oro susisiekimų skaičius nuolat auga. Be to, taip pat nurodoma, kad UTair ypatingą dėmesį skiria saugumui skrydžių metu, taip pat aktyviai diegia šiuolaikines technologijas. Be to, pasak įmonės atstovų, skrydžių metu išlaikomas aukštas komforto lygis, keleiviams siūlomos įvairios paslaugos. Bet ar tikrai?
Paklauskime, ką mūsų piliečiai gali pasakyti apie „UTair“. Atsiliepimai apie šią įmonę, kaip žinote, labai skiriasi. Kuo keleiviai skundžiasi, kas jiems patinka ir už ką dėkoja? Kartais „UTair“klientai palieka neigiamus atsiliepimus. Pirmassulaukiama daug skundų dėl skrydžio organizavimo. Žmonės nepatenkinti siaurais praėjimais, nepatogiomis sėdynėmis, nepakankamu tualetų skaičiumi, taip pat prastais ir nepatogiais perėjimais į juos. Taip pat keleiviams nepatinka ilgas skrydžių vėlavimas, dažnai neprotingas. Be to, dažnai kyla nepasitenkinimas orlaivių personalu. Jie skundžiasi blogu skrydžių palydovų požiūriu ar net keleivių prašymų ignoravimu. Keleivių teigimu, lėktuvai yra seni ir dažnai labai prastos būklės. Galite perskaityti atsiliepimus apie klientus, kurie skundžiasi dėl šalčio salone ir kitų dėl tvankumo ir prastos ventiliacijos.
Tačiau yra teigiamų atsiliepimų apie UTair. Daug iš jų. Dėkingi keleiviai, kurių skrydis buvo sėkmingas, dažnai skuba pasidalinti maloniais įspūdžiais, taip išreikšdami dėkingumą aviakompanijai. Daugelis klientų jau keletą metų naudojasi įmonės paslaugomis. Jie patenkinti UTair, ši aviakompanija jiems visiškai tinka. Personalas, anot jų, čia malonus, stiuardesės labai mandagios, visada besišypsančios, skrydžio pabaigoje gali paprašyti skrydžiu patenkintų keleivių palikti atsiliepimą įmonės svetainėje.
Taigi kam tikėti šioje situacijoje? Pereikime prie statistikos. Apskritai Rusijos turistai abejoja vietinių orlaivių patikimumu. O jei duodama rinktis, pirmenybę teikia užsienyje pagamintiems įdėklams. Tyrimai parodė, kad tik 12 % piliečių mano, kad vidaus teismai yra patikimi. Likę 88% pirmenybę teikia „Airbus“lėktuvams ir„Boeing“ir šie prekių ženklai yra beveik vienodo populiarumo.
Kalbant apie vidaus orlaivius, patikimiausi, remiantis apklausomis, yra Tupolev (5%) ir Ilyushin (5%) lėktuvai, būtent Il-86, kuris buvo pradėtas eksploatuoti visai neseniai. Nepatikimiausi keleiviai laiko Jakovlevo lėktuvus (mažiau nei 1 proc.). Jei pažvelgsite į svetainę, „UTair“turi visų aukščiau išvardytų modelių orlaivių, išskyrus „Ilyushin“prekės ženklą.
Perkant lėktuvo bilietus 60 % keleivių nori žinoti, kokio modelio orlaiviu jiems teks skristi. Be to, orlaivio tipas dažnai turi įtakos aviakompanijos pasirinkimui. Mūsų tautiečiai labiau pasitiki užsienyje pagamintais lėktuvais, ir tai yra faktas. Tačiau paaiškėjo, kad daugelis keleivių renkasi vidaus oro transportą, daugiausia mainais į nuolaidą. Daugiau nei 42 % žmonių yra pasirengę skristi vietiniais laivais, jei bilietų kainos ten mažesnės.
Jei kalbėtume apie UTair, atsiliepimai yra individuali patirtis ir jie visada skirsis. Žinoma, geriau pasisemti patirties.
